کارشناس مرکز ارتباط با مشتریان (CRM)
شتابان پیشرو انتخاب
15 - 20 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، بلوار کشاورز
تمام وقت
شنبه تا پنج شنبه از ساعت 8 الی 17 و شیفت عصر از ساعت 14 الی 22
-
وام -پاداش -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1401
دکاپست
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
- پاسخ گویی به تماس های ورودی مشتریان و توانایی جلب رضایت مشتریان
- برقراری تماس های خروجی برای جلب رضایت و پیگیری شکایات مشتریان
- پاسخ دهی به تیکت های ثبت شده مشتریان
- شناسایی نیاز مشتریان، حفظ مشتری، رسیدگی به شکایات مشتریان
- حل و فصل شکایات در کمترین زمان ممکن
- خلاق و دارای اعتماد به نفس بالا
- داشتن روحیه کار تیمی و ارتباط موثر
- توانایی مدیریت زمان و کار تحت فشار (مهارت کنترل خشم و استرس)
- کارشناسی یا کاردانی تمامی رشته ها
- حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس (KPI)
- آشنایی به فرایندهای پستی و فروش خدمات و داشتن سابقه کار در مرکز تماس مزیت محسوب می گردد.
شرایط احراز شغل
سن
23 - 32 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شتابان پیشرو انتخاب
این آگهی بسته شده است