کارشناس مرکز تماس (Call Center)
قزوین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 تا 16:45
-
بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
ترجیحا ساکن قزوینشرح شغل و وظایف
شرح شغل و وظایف :
- توانایی پاسخگویی و پیگیری تلفنی و رفع مشکلات و درخواست های مشتریان در لایه اول پاسخگویی و پیگیری شرکت
- ثبت و پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان در نرم افزار مربوطه و ارجاع آنها به واحدهای مرتبط و پیگیری تا رفع مشکل و اعلام مقتضی به مشتریان براساس فرآیندهای شرکت
- دورکاری به صورت آنلاین براساس اعلام شرکت
- حضور در شیفت براساس نیاز و تعریف شرکت
- تهیه و ارائه گزارشات به مسئول مربوطه
- اشنا به Office و ترجیحاً نرم افزارهای CRM
- اشنا به فنون پاسخگویی تلفنی و مذاکره و ارتباط و پیگیری درخواست ها و نیازهای مشتریان
- دارای روحیه انعطاف پذیری و کار تیمی
- مسئولیت پذیر، دقیق، پیگیر و منظم و متعهد
- حداقل مدرک کاردانی و یا کارشناسی در یکی از رشته های مدیریت (بازرگانی- کسب و کار) و ارتباطات
- حداقل دو سال سابقه کار مرتبط (افراد دارای فعالیت در شرکت های PSP- پرداخت یاری و لندتک ها دارای اولویت می باشند)
شرایط احراز شغل
سن
23 - 33 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سازمانی فعال در حوزه اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
این آگهی بسته شده است