تماس با شرکت ها یا اشخاص با تلفن جهت ترغیب آن ها به فروش یک محصول یا خدمتتوضیح در خصوص محصول یا خدمت و قیمت آن و پاسخ به سوالات مشتریانبدست آوردن اطلاعات مشتریان از جمله نام آن ها، آدرس و شیوه پرداخت آن هاذخیره سازی اطلاعاتی از جمله نام، آدرس، خرید ها و واکنش افرادی که با آن ها تماس گرفته شده استبدست آوردن دیتابیس از مشتریان بالقوه سازمان از منابعی مثل دفترچه های تلفن، سازمان های فروشنده دیتابیس و لیست فروش سایر سازمان هاپاسخ کامل به تماس هایی که از سوی مشتریان بالقوه، که از طریق تبلیغات با محصول آشنا شده اند، گرفته می شودحفظ اطلاعات مربوط به تماس ها، خریدها و سفارش ها
روابط عمومی بالا