کارشناس CRM
نمایندگی فروش وخدمات پس از فروش گروه خودرویی حیدری
12 - 15 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، شریعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18 - پنجشنبه 9 تا 14
-
پورسانت -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
مولتی برند
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
مسئولیت ها:
ارتباط روزانه با مشتریان و شنیدن:
برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان، گوش دادن به مشکلات و نگرانی های آنان.
جلسات با مشتریان ناراضی:
هماهنگی و برگزاری جلسات حضوری یا آنلاین با مشتریان ناراضی برای درک دقیق مشکلات و ارائه راهکار.
مدیریت تسک ها:
دریافت وظایف و درخواست های مشتریان و انتقال آن ها به تیم های اجرایی داخلی.
پیگیری روند انجام تسک ها و اطمینان از اجرای دقیق و به موقع.
ایجاد رضایت مشتری:
شناسایی نیازهای مشتریان، ارائه راه حل های خلاقانه و تلاش برای بازگرداندن رضایت آنان.
گزارش دهی:
ارائه گزارش های منظم از وضعیت مشتریان ناراضی،اقدام اصلاحی ، میزان پیشرفت، و اقدامات انجام شده به مدیران ارشد.
ارتباط روزانه با مشتریان و شنیدن:
برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان، گوش دادن به مشکلات و نگرانی های آنان.
جلسات با مشتریان ناراضی:
هماهنگی و برگزاری جلسات حضوری یا آنلاین با مشتریان ناراضی برای درک دقیق مشکلات و ارائه راهکار.
مدیریت تسک ها:
دریافت وظایف و درخواست های مشتریان و انتقال آن ها به تیم های اجرایی داخلی.
پیگیری روند انجام تسک ها و اطمینان از اجرای دقیق و به موقع.
ایجاد رضایت مشتری:
شناسایی نیازهای مشتریان، ارائه راه حل های خلاقانه و تلاش برای بازگرداندن رضایت آنان.
گزارش دهی:
ارائه گزارش های منظم از وضعیت مشتریان ناراضی،اقدام اصلاحی ، میزان پیشرفت، و اقدامات انجام شده به مدیران ارشد.
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای نمایندگی فروش وخدمات پس از فروش گروه خودرویی حیدری
این آگهی بسته شده است