شرح موقعیت شغلی
 کارشناس پشتیبانی به عنوان کلیدی ترین نقطه ارتباط با مشتریان سازمان تلقی میشود که وظیفه ی آن راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی مشتریان از طریق درگاه های ارتباطی خواهد بود . 

مسئولیت ها : 

پاسخگویی به تماس های ورودی به بخش پشتیبانی 
پاسخگویی به سرویس های آنلاین دیگر در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و ... 
پاسخگویی به درگاه های آفلاین نظیر فرم های وب سایت و...
کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان دیجی پی
کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان 
ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش    
شایستگی و نیازمندی ها : 

توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی 
انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار 
دارای روحیه بالای کار تیمی 
مسئولیت پذیر 
توانایی مدیریت شرایط بحرانی 
آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel) 
توانایی کار به صورت شیفتی و توانایی کار به صورت هیبرید 
 تحصیلات فرقی ندارد 
دانشجو با شرط ایجاد تعادل در کار و تحصیل در شیفت ها پذیرفته میشود.  
ساعت کاری: 00:00 الی 08:00 
تعطیلات هر دو هفته 3 روز تعطیل 
دارای شب کاری 


معرفی شرکت
دیجی‌پی یک استارتاپ جوان در حوزه پرداخت الکترونیک با مجوز پرداخت‌یاری است که حاصل ادغام استارتاپ هُماپی در هلدینگ دیجی‌کالا است.
دیجی‌پی در سال 1397 عضوی از خانواده دیجی‌کالا شد. هدف گروه دیجی‌کالا از ورود به حوزه فینتک، ارائه سرویس‌های پرداخت الکترونیک با پایداری بالا و بهترین تجربه برای مشتری بود. به دنبال تعریف این هدف، مسیر توسعه سرویس‌های دیجی‌پی مشخص شد.
محصولات شرکت:
-(Smart IPG) درگاه پرداخت هوشمند اینترنتی
-(Refund) بازگشت وجه به مشتری
-(Payout) پرداخت وجه با کیف پول تجاری
-اپلیکیشن موبایل دیجی‌پی
-(Smart Dashboard) داشبورد هوشمند
-کیف پول خرید اقساطی