ما در تیم پشتیبانی ناشران طاقچه، نیاز به یک همکار جدید به عنوان کارشناس ارتباط با ناشران داریم. وظایف اصلی این تیم شامل راهنمایی‌های اولیه برای ثبت‌نام ناشران جدید، تمدید قراردادها و ارائه راهنمایی‌های لازم برای استفاده از امکانات میزکار طاقچه (پنل) است. نقش اساسی شما ارائه تجربه‌ای بدون مشکل برای ناشران است و نیاز است با پاسخ‌دهی حرفه‌ای به تمامی درخواست‌ها، رضایت ناشران را تضمین کنید. 

مسئولیت‌ها:

• تمدید قراردادها؛
• پاسخگویی به سوالات ناشران؛
• پشتیبانی برای ثبت نام ناشران جدید؛
• تسویه حساب و رسیدگی به امور مالی مربوط به ناشران.

ویژگی‌ها، تجربیات و مهارت‌های فنی و تخصصی که لازمه همکار داشته باشه:

• تعهد قوی به ارائه خدمات عالی و تضمین رضایت ناشران؛
• توانایی حل مسائل به صورت مستقل و ارجاع موارد خاص در صورت نیاز؛
• دقت بالا در جزییات، به ویژه در مسائل مالی و فرآیندهای مرتبط با قرارداد؛
• آشنایی با سیستم های CRM و تیکتینگ و توانایی یادگیری سریع سیستم‌های اختصاصی طاقچه؛
• توانایی بالا در برقراری ارتباطات شفاهی و کتبی و انتقال اطلاعات پیچیده به روشی شفاف و خلاصه؛
• حداقل 2 سال تجربه کاری در پشتیبانی مشتریان، مدیریت حساب یا CRM، ترجیحاً در محیط‌های دیجیتال یا مبتنی بر محتوا.

مهارت‌های عمومی:

• مدیریت زمان؛
• روحیه کار تیمی؛
• مسئولیت پذیری؛
• روابط عمومی و فن بیان؛
• تطابق با ارزش‌های سازمانی؛
• مهارت مستندسازی و گزارش‌نویسی.

همچنین، آشنایی با کتاب و فضای نشر مزیت محسوب می‌شود.

اگر مسئولیت‌های این موقعیت شغلی در طاقچه با مسیر شغلی و مهارت‌هات همراستاست، مشتاقانه منتظر دریافت رزومه‌ات هستیم.