کارشناس ارتباط با مشتریان( CRM) - آقا
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
کارشناس تماس امور مشتریان یکی از نقاط کلیدی ارتباط با مشتری در برند جین وست می باشد که با تعامل موثر و محترمانه نسبت به دغدغه ها، پرسش ها و مشکلات، راهنمایی های مناسب را ارائه می نماید.
ما در واحد crm جین وست در هلدینگ آوا کتان، در حال جذب کارشناس ارتباط با مشتری (call center) می باشیم.
شرایط احراز
سابقه کاری: حداقل دو سال سابقه کار مرتبط در واحد پشتیبانی مشتریان الزامیست
تحصیلات: حداقل دیپلم
آشنایی عمومی با کامپیوتر
برخورداری از روحیه کار تیمی
مهارت اصول و فنون مذاکره و آشنایی با اصول ارتباط با مشتریان
انعطاف‌پذیر و صبور به منظور پیگیری برای حل مشکلات مشتریان
منظم و متعهد
توانایی حضور در شیفت های چرخشی و روزهای تعطیل
شرح وظایف
برقراری تماس های ورودی و خروجی با مشتریان و شعب جین وست به منظور راهنمایی جهت خرید و ارائه طرح های فروش و حل مشکلات
ثبت اطلاعات در سامانه امور مشتریان
ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست مربوطه
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای آواکتان قشم (جین وست، بانی مد، بالکافه، دیجی واش و ...)