کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی، به عهده اوست.
اگر به ارتباط با مشتریان علاقه مندید و دوست دارید به عنوان یک راهنما و پشتیبان کنارشون باشید، تخته سیاه فرصتی خوب برای شماست تا در محیطی پویا، رشد کنید.
انجام صحیح این وظیفه، نیاز به بیان و قدرت مکالمه خوب دارد. همچنین کارشناس مرکز تماس باید از مهارت های ارتباطی، هوش هیجانی و قدرت تحلیل و تصمیم گیری مناسبی برخوردار باشد.
- مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
- دارای روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
- دارای مهارت های ICDL

*از پذیرش دانشجو معذوریم*