شرح شغل:
پاسخگویی به درخواست های همکاران پشتیبان در خصوص مشکلات مطرح شده از سوی شعب بانک
بررسی، تحلیل و ارزیابی مسئله و شناسایی مشکل
ارتباط با لایه فنی جهت رفع مشکلات سامانه بانکی
مهارتهای موردنیاز:
تسلط کامل به مفاهیم پایگاه داده، مهارت نوشتن کوئری، تهیه گزارش های مدیریتی و TSQL
تسلط کامل به یکی از زبان های کوئری نویسی، ترجیحا PLSQL یا SQL
تسلط به مفاهیم کسب و کار بانکی
توانایی حل مسئله و پیگیری جهت رفع مشکل
آشنایی به فرآیند پشتیبانی فنی سیستم های حوزه بانکی
توانایی مستند سازی، یادگیری و آموزش فرآیند ها پشتیبانی فنی
تعامل و برقراری ارتباط موثر با واحدهای مربوطه جهت رفع مشکلات و انجام درخواست
پشتیبانی توسعه فنی و رفع خطا ها، کار با دیتابیس (SQl وOracel و تهیه گزارش های مرتبط)
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای رایانه خدمات امید