کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

آکادمی ما قصد دارد یک نفر را به عنوان پشتیبان مشتریان استخدام کند. اگر شرایط زیر را دارید و به کار کردن در محیطی امن و آرام علاقه مند هستید و در ضمن رشد و یادگیری برایتان مهم است، برای این پوزیشن اپلای کنید.

شرح وظایف:
برقراری ارتباط محترمانه و حرفه ای با دانش پذیران
پاسخگویی به تماس های دانش پذیران
برقراری تماس با دانش پذیران
بررسی مشکلات دانش پذیران و کمک به حل آن ها
حصول اطمینان از رضایت دانش پذیران و حل سریع مسائل آن ها
پاسخ به سوالات دانش پذیران برای بهره برداری بهینه از آموزش ها
پیگیری موثر و مداوم تا حل مشکلات دانش پذیران
همکاری موثر و کامل با تیم فروش برای ارائه خدمات بهتر
ثبت اطلاعات تماس و پیگیری درخواست ها در CRM
ارسال پیامک با پنل پیامکی برای مخاطبان و دانش پذیران
صدور فاکتور برای مشتریان
سایر امور محوله طبق نیازهای سازمان
شرایط احراز:
سرعت عمل بالا
منظم بودن
مهارت مذاکره
مهارت های ارتباطی
فن بیان قوی
صبر و آرامش بالا
شنونده بودن
هوش هیجانی بالا
روحیه حمایتگری و حل مسئله
پرانرژی و خوش برخورد بودن
یادگیرنده بودن
روحیه کار تیمی
آشنایی با وردپرس
مهارت کار با CRM
مهارت کار با Word و Excel
مهارت تهیه گزارش و گزارش دهی
مزیت های شغلی:
آموزش، رشد و یادگیری
ناهار سازمانی
پاداش عملکرد