اکانت منیجر (شیفت عصر)

شرح شغل:

·       بررسی رفتار کاربران و درک نیازها و خواسته‌های آن‌ها

·       انجام تماس خروجی با جامعه کاربران مشخص با هدف بازجذب آن‌ها

·       برقراری تماس با کاربران ناراضی محصول 

·       ارائه پیشنهاد و راه‌حل‌های مناسب بابت رفع نیازهای نافرجام کاربران

·    پیگیری امور مربوط به کاربران معامله آسان (موارد اعلام شده از سمت واحد مالی) و به سرانجام رساندن آن

·      تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی دوره‌ای منظم

·       هماهنگی با سایر اعضای تیم (یا سایر واحدها) برای رفع مشکلات کاربران

·       پاسخگویی به تماس‌های ورودی اکانت منیجری

·       پاسخگویی به تماس‌های ورودی و چت آنلاین پشتیبانی در آخر هفته

·       فعالیت به عنوان نیروی بکاپ دیگر کارشناسان تیم خدمات کاربران در صورت نیاز

شرایط کاری:

·       به صورت ترکیبی (حضوری-دورکاری)

·       ساعت کاری 6 روز در هفته شیفت

·       ساعات کاری شیفت عصر 17:15 تا 01:30

مهارت‌ها:

·       تسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ

·       آشنایی متوسط با زبان انگلیسی

·       مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا

·       روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر کلامی

·       پیگیری امور مشتریان

·       صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان

·       دارای روحیه همکاری تیمی

·       در دسترس‌بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی

·       خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار

الزامات کاری:

·       داشتن گوشی هوشمند

·       داشتن لپ تاپ شخصی جهت کار با پنل

·       تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری

·       حداقل سن 22 و حداکثر 30 سال

·       آشنایی با کریپتو کارنسی و ارزهای دیجیتال

·       ترجیحا داشتن سابقه کار مرتبط

·       ساکن تهران

 مزایا:

·       بیمه تکمیلی

·       انواع وام

·       پاداش‌های موردی بر اساس عملکرد شخصی

·       پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی

·       پاداش معرفی همکار

·       خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد

·       سفر تفریحی

·       هدایای مناسبتی

·       قرعه‌کشی ماهانه

·       بازی و برنامه‌های تفریحی

·       برگزاری نشست‌های انگیزشی

·       ارائه خدمات سلامت

·       اسنپ سازمانی