آمیتیس خودرو
آمیتیس خودرو

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، باغ فردوس
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 - پنجشنبه 8:30 الی 12:30
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
خودرو و صنایع وابسته
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح شغل:
پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان و ارجاع تماس ها به واحدهای مرتبط
ثبت درخواست ها و شکایات مشتریان در نرم افزار CRM و پیگیری از واحدهای متولی
نظرسنجی از مشتریان
ارائه گزارش های روزانه و هفتگی از فعالیت ها

مهارت های مورد نیاز:
مهارت های ارتباطی عالی و توانائی تعامل با مشتریان به صورت تلفنی
توانائی حل مسئله و تصمیم گیری در موقعیت های چالش برانگیز
آشنایی با اصول و فرآیندهای خدمات مشتری و حفظ رضایت مشتری
آشنایی با نرم افزارهای مرتبط با مرکز تماس و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
دقت بالا و توانائی ثبت اطلاعات به صورت دقیق و مرتب
توانائی کار تحت فشار و در محیطی پر از چالش
داشتن روحیه تیمی و همکاری با سایر اعضای تیم

**تجربه کار در مرکز تماس و امور مشتریان شرکت های خودرویی امتیاز محسوب می شود.

شرایط احراز شغل

سن
24 - 34 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| پایین تر از متوسط ۳۰٪

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای آمیتیس خودرو