مبتکران الکترونیک کیش
مبتکران الکترونیک کیش

کارشناس پشتیبانی فروش

تهران، سازمان آب
تمام وقت
شنبه تا سه شنبه 8 الی 17 و چهارشنبه 8 الی 16
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
تلکام
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1392
کوک
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

هدف شغلی:
برقراری تعامل مطلوب با تیم فروش و واحدهای فنی و مالی به منظور حفظ کیفیت ارائه خدمات به مشتریان
وظایف و مسیولیت ها:
پشتیبانی مشتریان و پاسخ گویی به درخواست های اعلام شده
ارجاع و پیگیری درخواست های مشتریان در درون و برون سازمان
حصول اطمینان از رضایت مندی مشتری
ثبت سوابق پشتیبانی در بانک های اطلاعاتی
حضور فعال در جلسات درون سازمانی و جلسات با مشتری
پیگیری قراردادهای مشتریان و پایش تعهدات مشتری
انجام مکاتبات برون سازمانی در راستای شرح شغل مذکور
نیازمندی ها و شرایط:
حداقل دوسال سابقه تجربه در حوزه پشتیبانی فروش یا امور مشتریان
مهارت های ارتباطی عالی، به طور شفاهی و نوشتاری
توانایی حل مسئله و توجه به جزئیات
صبوری و همدلی در برخورد با مشتریان
توانایی کنترل خشم و کنترل استرس
درک مطلب قوی و توانایی اولویت بندی مسائل مشتری
انعطاف پذیری برای پاسخ گویی در ساعات غیرکاری
تسلط به مهارت های ICDL به ویژه Word, Excel, Outlook
ترجیحا کارشناسی در رشته های مدیریت/ صنایع/ بانکداری/ کامپیوتر/ فناوری اطلاعات
آشنایی با حوزه فناوری ارتباطات و اطلاعات (ICT) مزیت محسوب می شود.

شرایط احراز شغل

سن
24 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای مبتکران الکترونیک کیش

این آگهی بسته شده است