شرایط احراز:
- دارای مدرک کارشناسی در رشته های کامپیوتر یا فناوری اطلاعات (IT)
- مهارت های ارتباطی قوی و روحیه مشتری مداری
- مسلط به مفاهیم وب، اینترنت، شبکه و کار با کامپیوتر و ویندوز
- مسلط به سیستم‌های تیکتینگ و CRM
- دارای تجربه کار در کال سنتر یا حوزه‌های مرتبط با ارتباط با مشتریان یا Help Desk ( حداقل یک سال)
- آشنایی با مجموعه Office به خصوص Word و Excel
- دارای دقت و روابط عمومی بالا
- آشنا با پایگاه داده
- آشنا با برنامه نویسی
انتظارات شغلی:
- ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی به مشتریان
- پاسخگوی و رفع مشکلات مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی ریموت آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم‌افزار
- توانایی ارتباط موثر با مشتریان
- داشتن نظم و دقت در کار
- توانایی راهنمایی مشتریان جهت خرید افزونه ها یا سایر محصولات شرکت
- پاسخگویی به مشتریان و راهنمایی ان ها
- رفع خطاهای احتمالی و ارائه آموزش های موردنیاز
- توانایی کار تیمی
- دقت و قدرت محاسبات بالا
- نظم فکری و عملیاتی
- قدرت یادگیری بالا
- انعطاف پذیری
- قابلیت حل مساله