بازاریاب و فروشنده تلفنی

یک فروشنده در آکادمی میلاد مصوری مسئول ارائه مشاوره به مشتریان، معرفی دوره های آموزشی زبان انگلیسی، و کمک به آنها در انتخاب مناسب ترین دوره با توجه به نیازها و سطح زبان شان است. این نقش نیازمند تعامل مستقیم و موثر با مشتریان از طریق تماس های تلفنی، پیام رسان ها و دیگر ابزارهای ارتباطی است. هدف اصلی فروشنده، ایجاد ارتباط حرفه ای، جلب اعتماد مشتری، و هدایت او به سمت ثبت نام در دوره ها است.

مسیولیت ها:

• مشاوره فروش: شناسایی نیازهای آموزشی مشتری و پیشنهاد دوره های مناسب.
• ارتباط با مشتریان: پاسخ دهی به تماس ها، پیام ها و سوالات مشتریان با لحنی حرفه ای و صمیمانه.
• پیگیری فروش: تماس با مشتریان علاقه مند و پیگیری تا نهایی شدن ثبت نام.
• مدیریت داده ها: ثبت و به روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM.
• ارتقاء تجربه مشتری: ارائه اطلاعات دقیق و مفید برای جلب اعتماد و رضایت مشتری.
• تحلیل عملکرد: گزارش دهی به مدیر فروش و مشارکت در جلسات تیمی برای بهبود فرآیند فروش.

مهارت ها و شرایط مورد نیاز:

• مهارت های ارتباطی قوی: توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان.
• مهارت فروش و مذاکره: تسلط بر تکنیک های فروش و توانایی متقاعدسازی مشتریان.
• تسلط به زبان انگلیسی: آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات زبان انگلیسی برای توضیح دقیق دوره ها.
• توانایی کار تیمی: همکاری موثر با سایر اعضای تیم فروش و پشتیبانی.
• مهارت های فناوری: آشنایی با سیستم های CRM و ابزارهای دیجیتال (مانند واتساپ، ایمیل، و نرم افزارهای فروش).
• مدیریت زمان: توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی وظایف برای رسیدن به اهداف فروش.
• صبوری و مشتری مداری: توانایی گوش دادن فعال و ارائه پاسخ های دقیق و محترمانه به مشتریان.
• انگیزه بالا و روحیه رقابتی: تمایل به یادگیری و دستیابی به اهداف فروش تعیین شده.

شرایط ترجیحی:

• تجربه قبلی در حوزه فروش، ترجیحاً در صنایع آموزشی.
• آشنایی با اصول روانشناسی فروش و مشاوره.
• توانایی تحلیل و درک نیازهای مشتریان به صورت دقیق.
• این موقعیت مناسب افرادی است که به کار در محیطی پویا، تعامل با دیگران، و دستیابی به اهداف فروش علاقه مند هستند و می خواهند به بخشی از یک تیم حرفه ای و خلاق در حوزه آموزش زبان تبدیل شوند.