شرح شغل: 

تحلیلگر فرآیند کسب وکار مطابق چرخه مدیریت فرایند به شناسایی، مدل‌سازی، طراحی، پیاده‌سازی و پایش و بهبود فرآیندهای کسب‌و‌کار می‌پردازد. این نقش مسئول شناسایی ناکارآمدی‌ها، گلوگاه‌ها و فرصت‌های بهبود در فرآیندهای سازمان در تعامل با ذینفعان و مالکین این فرایندها است. پس از شناسایی نقاط قابل بهبود فرایندها، تحلیل‌گر با هدف افزایش بهره‌وری عملیات سازمان نسبت به تعریف و اولویت‌بندی اقدامات و پروژه‌های بهبود اقدام می‌نماید و در این مسیر از ظرفیت سایر تیم‌ها و قابلیت ابزارهای مکانیزاسیون و اتوماسیون فرایندها استفاده می‌نماید. 

 

شرح مسئولیت‌ها:

• تحلیل فرایندهای کسب و کار فعلی: بررسی و تحلیل فرایندهای موجود برای شناسایی نقاط ضعف، مشکلات و فرصت‌های بهبود.
• مدل‌سازی فرایندها: طراحی و مدل‌سازی فرایندها با استفاده از نمودارها و ابزارهای مناسب برای مصورسازی مراحل و جزئیات فرایندها
• جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها: استفاده از داده‌های برای شناسایی الگوها و روندها به منظور بهبود و بهینه سازی فزایندها
• ارتباط با ذینفعان: ارتباط با ذینفعان و مالکین فرایندها برای شناسایی نیازها و نقاط نیازمند بهبود فرایندها.
• پایش و ارزیابی فرایندها: تعیین و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای ارزیابی اثربخشی فرایندها.
• ارزیابی تکنولوژی‌های نوین: بررسی و پیشنهاد فناوری‌های جدید که می‌توانند در بهبود و بهینه سازی فرآیندها کارامد باشند.
• آموزش و پشتیبانی از کاربران: آموزش تیم‌های داخلی و کاربران نهایی درباره فرایندها و ابزارهای جدید.
• مدیریت ریسک: شناسایی مخاطرات و ریسک‌های مرتبط با فرایندها و پیشنهاد راهکارهایی برای پیشگیری از آنها.
• مستندسازی فرایندها: تهیه مستندات کافی برای فرایندها جهت تسهیل اجرا و تطابق با الزامات قانونی
• پایش و بهبود مداوم: نظارت بر فرایندها و پیشنهاد اصلاحات به منظور بهبود مستمر کارایی و اثربخشی آنها.

 

شایستگی‌های فنی:

• تسلط بر مفاهیم و اجرای کامل چرخه مدیریت فرآیندهای کسب و کار
• مسلط به روش ها و تکنیک های تجزیه و تحلیل و بهبود فرایندها نظیر Lean، Six Sigma و...
• مسلط به مدلسازی فرایندها بر اساس زبان BPMN 2.0 و ابزارهای مرتبط نظیر Visio و Visual Paradigm
• دارای توانایی کافی در نگارش شرح فرایندها، روش ها و دستورالعمل های کاری
• تسلط بر مفاهیم تحلیل کسب و کار  (BABOK)
• آشنایی کامل با مدل های مرجع و Best Practice های حوزه فرآیند از جمله  APQC، ITIL و ...
• دارای توانایی و تجربه کافی در برنامه ریزی و اجرای پروژه های کاری 
•  آشنایی با روش ها و ابزارهای مکانیزاسیون و اتوماسیون فرایندها نظیر Process Maker و ...
• آشنایی با فرایندهای توسعه محصولات نرم افزاری

شایستگی‌های رفتاری:

• داشتن تفکر انتقادی و مهارت های تحلیلی
• توانایی بالا در حل مسئله
• مهارت های ارتباطی و بین فردی قوی
• شنونده فعال 
• توانایی بالا در ارائه مطلب و آموزش ذینفعان
• انعطاف پذیری و تحمل ابهام بالا
• توانا در مدیریت زمان
• توانایی تأثیرگذاری و متقاعد کردن ذی‌نفعان
• توانا در مذاکره و حل تعارض با ذینفعان

شرایط احراز شغل:

سابقه: حداقل 3 سال سابقه کاری موثر در حوزه مدیریت و تحلیل فرآیندهای کسب و کار یا حوزه های مرتبط.
* داشتن سابقه در صنعت فینتک و توسعه محصولات نرم افزاری مزیت محسوب می شود

.تحصیلات: حداقل کارشناسی در رشته های مهندسی صنایع، مدیریت، MBA یا سایر رشته های مرتبط.