کارشناس فروش و بازاریابی

شرح وظایف نیروی فروش و بازاریابی:
 1. شناسایی نیازهای مشتریان:
 • ارتباط موثر با مشتریان برای درک نیازها و خواسته های آنها در زمینه تبلیغات (دیجیتال مارکتینگ، دکور فروشگاهی، هدایای تبلیغاتی، همایش و سمینار) و سایر موارد.
 • ارائه مشاوره به مشتریان درباره گزینه های مختلف راه حل های موجود.
 2. معرفی و فروش محصولات:
 • معرفی محصولات و خدمات مجموعه شامل دیجیتال مارکتینگ، دکور فروشگاهی، هدایای تبلیغاتی، همایش و سمینار و سایر موارد.
 • ارائه توضیحات دقیق درباره ویژگی ها، مزایا، و کاربردهای محصولات به مشتریان.
 • تنظیم و ارائه پیشنهادات قیمت متناسب با نیاز و بودجه مشتری.
 3. مدیریت سفارشات:
 • ثبت سفارشات مشتریان و پیگیری مراحل تولید و تحویل.
 • هماهنگی با تیم های طراحی، تولید، و نصب برای اطمینان از اجرای دقیق سفارشات.
 • بررسی کیفیت نهایی محصولات قبل از تحویل به مشتری.
 4. بازاریابی و جذب مشتری:
 • شناسایی و جذب مشتریان جدید از طریق تماس، تبلیغات، و بازدیدهای حضوری از فروشگاه ها یا شرکت ها.
 • ایجاد و حفظ ارتباطات بلندمدت با مشتریان فعلی برای افزایش وفاداری و فروش مجدد.
 • همکاری در طراحی و اجرای کمپین های بازاریابی برای جذب مشتریان بیشتر.
 5. مدیریت مالی و مذاکرات:
 • ارائه پیش فاکتور و مدیریت دریافت پیش پرداخت ها.
 • انجام مذاکرات قیمتی با مشتریان برای رسیدن به توافق نهایی.
 • پیگیری تسویه حساب ها و مدیریت مالی مربوط به فروش.
 6. نصب و تحویل محصولات:
 • اطمینان از تحویل به موقع و رضایت مشتری از کیفیت خدمات.
 7. پیگیری و پشتیبانی:
 • بررسی میزان رضایت مشتری پس از فروش و دریافت بازخوردها.
 • ارائه خدمات پشتیبانی در صورت بروز مشکل در محصولات.

مهارت های مورد نیاز برای نیروی فروش دکور فروشگاهی:
 1. مهارت های فروش و ارتباطی:
 • توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان.
 • مهارت در متقاعدسازی و ارائه پیشنهادات فروش جذاب.
 • توانایی شناسایی نیازهای مشتری و ارائه راه حل های مناسب.
 2. مهارت های مذاکره و مدیریت مشتری:
 • توانایی مذاکره برای توافق روی قیمت و شرایط فروش.
 • مهارت در مدیریت روابط با مشتریان و حفظ آنها.
 • مهارت در رسیدگی به اعتراضات و حل مشکلات مشتریان.
 3. مهارت های سازماندهی و پیگیری:
 • توانایی مدیریت سفارشات و پیگیری آنها تا تحویل نهایی.
 • سازماندهی دقیق زمان و هماهنگی بین مشتری و تیم های تولید.
 4. ویژگی های شخصیتی مناسب:
 • صبر و دقت در تعامل با مشتریان.
 • خلاقیت و توانایی ارائه ایده های نو.
 • انرژی بالا و علاقه به کار در محیط فروش و دکوراسیون.
 5. مهارت های بازاریابی و تبلیغات:
 • آشنایی با تکنیک های بازاریابی برای جذب مشتریان جدید.
 • توانایی استفاده از شبکه های اجتماعی و ابزارهای آنلاین برای معرفی محصولات.
 8. مهارت های مالی و اداری:
 • توانایی مدیریت پیش فاکتورها، قراردادها و فاکتورها.
 • دانش اولیه درباره محاسبات هزینه و سود فروش.

نکات کلیدی:
 • این نقش نیازمند ترکیب مهارت های فروش، بازاریابی و فنی نسبی است تا بتواند مشتریان را جذب و از آنها رضایت حاصل کند.