کارمند فروش تلفنی

مهارت‌های مورد نیاز:
1- قدرت تاثیرگذاری و مذاکره
2- مدیریت زمان و زمان‌بندی فرآیندهای مختلف فروش
3- مهارت‌های ارتباطی بالا
4- توانایی و مهارت ارائه
5- روحیه همدلی و خدمتگزاری
6- آینده‌نگری
7- انگیزه و اشتیاق برای فروش
8- سابقه کار در حوزه فروش
9- آشنایی با فرآیندها و استراتژی‌های فروش
کارشناس فروش تلفنی دارای مسئولیت‌های زیر می‌باشد:
برقراری ارتباط موثر و سازنده با مشتریان و خریداران جدید
تلاش برای افزایش رضایتمندی مشتریان از طریق ارائه بهترین خدمات و پشتیبانی
شناسایی و پاسخگویی به‌موقع به نیازها و خواسته‌های مشتریان
آشنایی کامل با محصولات، سرویس‌ها و خدمات شرکت، محصولات جدید و محصولاتی که قرار است در آینده وارد بازار شوند
پیگیری سفارش‌های مشتری
پیش‌بینی نیازها و مشکلات مشتری و خریدار و ارائه راهکارهای مناسب
ارائه گزارش منظم به مدیر و سرپرست فروش و در جریان گذاشتن او از روند فروش و مشکلات احتمالی