شرح شغل:
به عنوان کارشناس امور مشتریان، شما نقش مهمی در شناسایی و برقراری ارتباط با ذینفعان سامانه‌ها در بانک‌ها، مذاکره و عقد قرارداد با مشتریان را دارید. شما با پیگیری امور فروش و تعامل با مشتری ها از تحقق اهداف سازمان اطمینان حاصل می‌کنید. 

مسئولیت‌ها:
 شناسایی و برقراری ارتباط موثر با ذینفعان سامانه‌ها در بانک‌ها
 مذاکره و عقد قرارداد با مشتریان بانک
 پیگیری امور فروش و وصول از مشتریان بانکی
 آشنایی نسبی با محصولات شرکت و ارائه توضیحات کسب و کاری به مشتریان
 برنامه‌ریزی جهت تحقق اهداف تعیین شده سازمان (عقد قرارداد، فروش و وصول 
 تعامل با مشتری در تمام مراحل فرآیند فروش
 حضور در جلسات درون سازمانی با مدیران شرکت و ارائه گزارش‌های مرتبط با پلن فروش و وصول، تحلیل‌ها و  بازخوردهای مشتریان
 حضور در تمامی جلسات با مشتریان (پیرامون مذاکرات فروش، قرارداد، فنی)

دانش و مهارت های مورد نیاز:
 آشنایی با کسب و کار بانکی
 آشنایی با مفاهیم بازاریابی و فروش
 شناخت و تحلیل رقبا و بازار
شناسایی مشتریان بالقوه
دارای مهارت فن بیان و مذاکره
توانایی برقراری ارتباط موثرکلامی
 آشنایی با فروش سازمانی
 آشنایی با مباحث مدیریت تعارض 
 تفکر تحلیلی
 برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی
 درک نیاز مشتری
پیگیر و نتیجه‌گرا
خلاق

موارد ذیل مزیت محسوب می‌شود:
 تجربه کاری در شرکت‌‌های حوزه بانکی
 تجربه فروش سازمانی