کارشناس CRM

شرح موقعیت شغلی:
مجموعه ما در راستای بهبود فرآیندهای خود و ارتقای کیفیت تصمیم گیری های مدیریتی، به دنبال جذب یک کارشناس تحلیل داده است. شما در این نقش با استفاده از ابزارهای پیشرفته مانند Microsoft CRM و Power BI، داده های سازمان را استخراج، تحلیل و به گزارش های کاربردی تبدیل خواهید کرد. اگر به دنیای داده ها علاقه مند هستید و از تبدیل اعداد و ارقام به بینش های ارزشمند لذت می برید، منتظر حضور شما هستیم.
وظایف و مسیولیت ها:
- استخراج و یکپارچه سازی داده ها از سیستم Microsoft CRM و سایر منابع داده ای
- تهیه گزارش ها و داشبوردهای تحلیلی در Power BI با تمرکز بر KPIهای تعریف شده
- بررسی، پاکسازی و اعتبارسنجی داده ها به منظور حصول اطمینان از صحت و دقت اطلاعات
- تحلیل روندها و الگوها در داده ها و ارائه راهکارهای عملی برای بهبود عملکرد واحدهای مختلف
- همکاری نزدیک با تیم های فنی، مارکتینگ و مدیریت به منظور تعریف و پایش مستمر شاخص های کلیدی عملکرد
- اموزش و انتقال دانش استفاده از گزارش ها و داشبوردها به سایر واحدهای سازمان برای تصمیم گیری بهتر
- ارائه گزارش های دوره ای به مدیران ارشد درباره عملکرد و پیشرفت KPIها
شرایط احراز و مهارت ها:
- حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه تحلیل داده، گزارش دهی و هوش تجاری
- کارشناسی مهندسی صنایع یا ریاضی و آمار
- تسلط بر Power BI و آشنایی با ساخت داشبوردهای تعاملی
- مسلط به واکشی داده و اطلاعات از پایگاه های داده Microsoft Dynamics 365 و Sharepoint Server
- مهارت پیشرفته در Excel و مسلط به SSIS، SSAS، SSDT و SSRS
- مسلط به OLAP و دارای توانایی، تخصص و تجربه عملیاتی در ایجاد Data warehouse و Data mart های تخصصی
- تسلط بر مفاهیم KPI و شاخص های کلیدی عملکرد در حوزه فروش، بازاریابی و پشتیبانی
- آشنایی با حوزه های سلامت، خدمات مراقبتی یا بازارهای مرتبط (مزیت محسوب می شود)