توانایی برقراری ارتباط موثر
توانایی کنترل خشم و استرس
دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
ارائه راه حل مناسب و یا راه کار های جایگزین به مشتری
برقراری تماس های خروجی
پیگیری امور مربوط به مشتریان
ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
دارای روابط عمومی مناسب
توانایی کار در محیطی تیمی
پیگیر و صبور در برابر مشتریان

آشنایی با نرم افزار های راهکاران امتیاز محسوب می شود.