کارشناس ارشد CRM (بازار مالی)
تجربه سازان خلاق
30 - 35 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، پارک وی
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه با ساعت کاری منعطف
-
ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی
زیر 10 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Sales Force - پیشرفته
Sugar - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
وظایف و مسیولیت ها:
- مدیریت و بهینه سازی ارتباطات با مشتریان از طریق کانال های مختلف (ایمیل، تماس تلفنی، چت انلاین، جلسات تصویری).
- ارائه مشاوره پیش از فروش به مشتریان و شفاف سازی نیازها و دغدغه های ان ها.
- تحلیل داده های مشتریان و شناسایی نیازهای شخصی سازی شده برای ارائه بهترین خدمات و پیشنهادات.
- حفظ روابط بلندمدت با مشتریان، ایجاد اعتماد و تقویت وفاداری ان ها به برند ستارگان ترید.
- همکاری با تیم های مختلف (بازاریابی، فروش، پشتیبانی) برای بهبود تجربه مشتریان.
- پاسخگویی به درخواست ها و شکایات مشتریان به طور موثر و حرفه ای.
- حداقل 2 سال تجربه کار در حوزه CRM یا خدمات مشتریان، ترجیحاً در صنعت فارکس یا مالی.
- اشنایی با پلتفرم های معاملاتی فارکس مانند MetaTrader 4/5 (MT4/MT5) و دیگر ابزارهای مالی.
- تسلط به نرم افزارهای CRM و ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics.
- مهارت های ارتباطی قوی، توانایی گوش دادن فعال و درک نیازهای مشتری.
- مهارت های مذاکره و متقاعدسازی برای برقراری روابط موثر و متناسب با هر مشتری.
- توانایی حل مسئله و ارائه راه حل های شخصی سازی شده برای نیازهای مشتری.
- مهارت در مدیریت زمان و انجام چندوظیفگی به صورت موثر.
- توانایی کار تیمی و همکاری با اعضای مختلف تیم.
- داشتن مهارت های هوش هیجانی و صبر برای برخورد با مشتریان در شرایط مختلف.
- افرادی که انتظار دارند در محیطی کم تحرک، بدون چالش و با سرعتی پایین و بدون هیچ گونه هیجانی کار کنند.
- افرادی که شفافیت و صداقت در برخورد با مشتریان برایشان اولویت نیست.
- کسانی که به بازخورد سازنده توجه نمی کنند و شکست را فرصتی برای رشد نمی دانند.
- افرادی که به جای مسیولیت پذیری، مشکلات را پنهان کرده یا به دیگران واگذار می کنند.
- ارزش افرینی در اولویت ماست؛ هر مکالمه و هر جلسه باید به ایجاد ارزش واقعی منجر شود.
- طرز فکر رشد در فرهنگ ما ریشه دارد؛ از اشتباهات درس می گیریم و همواره در حال بهبود هستیم.
- ارتباط شفاف و صادقانه جزئی از DNA تیم ماست؛ در برخورد با مشتریان، صداقت و شفافیت حرف اول را می زند.
- عاشق چالش ها و اهداف جسورانه هستیم و همیشه به دنبال توسعه و رشد واقعی هستیم.
- اگر عاشق برقراری ارتباط موثر، خلق تجربه های ماندگار برای مشتریان و ایجاد تحول در فرآیندهای فروش هستید، اینجا دقیقاً جای شماست.
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تجربه سازان خلاق
این آگهی بسته شده است