کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

آیا به ساختن ارتباط سازنده با مشتریان سازمانی و کمک به اونها برای حل دغدغه هاشون علاقه داری؟
ما توی روناد، یادگرفتیم که تجربه‌ای که برای مشتری می‌سازیم اولویت اولمونه. کسب‌‌وکارها هر چقدرم حرفه‌ای و منظم، اشتباهاتی دارن و اینجاست که قهرمان‌های ارتباط با مشتریان ما وارد می‌شن و نمی‌ذارن اوضاع از کنترل خارج بشه. صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راه‌حل‌های درست در سریع‌ترین زمان ویژگی‌ اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگه شما هم این ویژگی‌ها رو کنار مسئولیت پذیری داری، جات تو تیم ما خالیه.

درباره روناد:
روناد یه استارتاپه که از طریق خدمات fulfillment ، به کسب‌و‌کار ها کمک میکنه دغدغه های عملیاتی شون حل بشه و اونها بیشتر برای توسعه کسب‌و‌کارشون وقت داشته باشند.

درباره موقعیت شغلی:
کارشناس پشتیبانی مشتریان در روناد، بیشتر مشغول پاسخگویی، پیگیری و رفع دغدغه های مشتریان از طریق تماس تلفنی و تیکته و از این طریق به بهبود تجربه مشتریان در سفرشون با روناد کمک می‌کنه.

شرح وظایف:

• پیگیری و پاسخگویی به تیکت‌ها از طریق کانال‌های ارتباط با مشتریان
• هماهنگی و برقراری ارتباط با واحدهای مختلف برای پیگیری مسائل

مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:

• مسئولیت‌پذیری و پیگیری به موقع امور محوله
• توانایی تصمیم‌گیری، نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
• دارای مهارت‌های ارتباطی عالی و مشتاق کمک به دیگران
• داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
• مسلط به آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
• دارای توانایی حفظ آرامش در هنگام استرس یا ناراحتی مشتریان
• تهیه گزارش و توانمندی ارائه گزارش در جلسات
• آموزش پذیر و مشتاق به یادگیری و حل چالش‌ها

مزایای همکاری با ما:

• پرداخت پاداش با توجه به عملکرد
• امکان یادگیری و پیشرفت در محیطی صمیمی
• همکاران با استعداد و محیط کاری جذاب
•  بیمه تامین اجتماعی-بیمه تکمیلی 
• سرگرمی‌های مختلف در محل کار
• سرویس ایاب و ذهاب

ساعت کاری و محل کار :
محدوده میدان آزادی - شادآباد جنوب غرب تهران
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 پنجشنبه 8 الی 12

اگر ارتباط با مشتری برات جذابه،حل دغدغه اش برات مهمه، و نتیجه کار و به اتمام رسوندنش برات مهمه بهت تبریک میگم ، میتونیم با هم در آینده‌ی رو به رشد روناد سهیم باشیم .