شرح شغل:
· بررسی درخواست احراز هویت کاربران
· پاسخگویی در مرکز تماس اسکای فاند و چت انلاین
· بررسی و پاسخگویی به ایمیل های مشتریان
· بررسی شبکه های اجتماعی اسکای فاند و پاسخگویی به مشتریان
· گزارش مشکلات غیرعادی در سرویس به سرپرست مربوطه
· ایجاد تعامل با کاربران و پاسخگویی موثر و مناسب
· شناسایی نیازها و مشکلات کاربران و حل ان ها
· انتقال نظر، پیشنهاد و انتقاد کاربران
شرایط کاری:
· ساعت کاری 5 روز در هفته
· ساعات کاری شیفت 10 الی 18
مهارت ها:
· تسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ
· توانایی تحقیق و تحلیل
· آشنایی ابتدایی با زبان انگلیسی
· مسئولیت پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا
· روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر کلامی
· پیگیری امور مشتریان
· صبر و شکیبایی بالا در پاسخ دادن به مشتریان
· دارای روحیه همکاری تیمی
· در دسترس بودن و ارائه گزارش های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی
· خلاق و ایده گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار
الزامات کاری:
· ترجیحا داشتن گوشی هوشمند
· ترجیحا داشتن لپ تاپ شخصی
· ساکن قم
نکات:
· برای متقاضیانی که آشنایی با حوزه فعالیت اسکای فاند ندارد آموزش های مقدماتی داده می شود
· امکان جذب کارآموز وجود دارد
· ارائه دوره های آموزشی مورد نیاز