سوالات متداول درباره استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی
استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی؛ شرح وظایف، شرایط استخدام و اهمیت این شغل
هدف از استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی، حصول اطمینان از رفع نیاز مشتریان سازمان، هنگام استفاده از یک محصول نرم‌افزاری خریداری‌شده است. شغل این فرد، شخصی‌سازی نرم‌افزارها مطابق با نیاز و خواسته مشتری، آموزش نحوه استفاده از محصول نرم‌افزاری به او و نصب سیستم‌های جانبی در صورت نیاز است.
هدف از استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی چیست؟
معمولاً سازمان‌هایی که آگهی استخدام در این حوزه منتشر می‌کنند به دنبال افرادی مستعد و توانمند در زمینه استقرار محصولات نرم‌افزاری برای مشتریان خود هستند. در این موقعیت شغلی انتظار می‌رود فرد نرم‌افزارهای خریداری‌شده را به‌گونه‌ای برای مشتریان نصب و راه‌اندازی کند که نیازهای آن‌ها را برطرف کند. همچنین این فرد باید به پرسش‌های مشتریان درباره نصب و راه‌اندازی محصولات پاسخ بدهد. در نهایت، هدف این است که مشتریان از خرید خود رضایت کامل داشته باشند.
برای نصب موفق نرمافزار، فرد باید با سیستم‌های مدیریت داده SQL آشنایی داشته باشد. همچنین توانایی انجام کار تیمی نیز برای استخدام در این موقعیت شغلی ضروری است. در نهایت باید گفت یکی از ویژگی‌های مهم کارشناس استقرار نرمافزار، تسلط روی دانش فنی، قدرت تحلیل، ارتباط مؤثر و پشتیبانی از مشتریان است. همچنین تسلط به نرم‌افزارهای این حوزه از جمله همکاران سیستم، از شرایط استخدامی در این شغل است.
مهم‌ترین مسئولیت‌های کارشناس استقرار و پشتیبانی چیست؟
از جمله مهم‌ترین مواردی که در شرح وظایف یک کارشناس استقرار نرم افزار می‌آید عبارت‌اند از:
- ملاقات با مشتریان پس از خرید پکیج نرم‌افزاری به‌منظور گردآوری داده‌ها و سایر اطلاعات موردنیاز برای شخصی‌سازی سیستم‌های نرم‌افزاری
- ایجاد برنامه پروژه برای هر مشتری و تعیین جزئیات کارهایی که باید برای نصب سیستم‌های نرم‌افزاری انجام شوند.
- تعامل با مشتریان در طول فرایند شخصی‌سازی نرمافزار جهت دریافت بازخورد و تأییدیه‌ها
- شخصی‌سازی سیستم‌های نرم‌افزاری بر اساس نیازها و مشخصات مشتریان
- آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری خریداری‌شده و فیچرهای شخصی‌سازی‌شده سیستم‌ها
- ایجاد مستندات مخصوص هر مشتری و نوشتن کلیه جزئیات مربوط به نرمافزار
- نصب سیستم‌های نرم‌افزاری شخصی‌سازی‌شده و کلیه اجزای موردنیاز
- اطمینان از آگاهی تیم پروژه نسبت به اقلام قابل تحویل و مایلستون‌های پروژه
- ارائه تخمین هزینه و زمان به مشتریانی که نیاز به شخصی‌سازی نرم‌افزارهای خود دارند.
نیازمندی‌های مدنظر کارفرما برای استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی
از جمله مواردی که کارفرماها هنگام استخدام در این گروه شغلی به آن‌ها اهمیت می‌دهند می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- مدرک حداقل لیسانس در رشته‌های مرتبط مثل نرمافزار، علوم کامپیوتر، مهندسی IT و ...
- تجربه کار قابل اثبات در حوزه استقرار و پشتیبانی نرمافزار
- دانش فنی بالا
- دانش در زمینه نرم‌افزارهای آفیس و سیستم‌های مدیریت پایگاه‌داده SQL
- توانایی انجام مؤثر چند کار هم‌زمان
- توانایی کار کردن مستقل به‌عنوان عضوی از یک تیم
- مهارت‌های بالا در زمینه حل مسئله و تحلیل
- مهارت‌های مدیریت زمان و سازماندهی
- مهارت‌های ارتباطی و خدمات مشتریان
- جزئی‌نگری
حقوق دریافتی کارشناس استقرار و پشتیبانی نرمافزار
طبق گزارش حقوق و دستمزد جاب ویژن، حقوق پرداختی به افراد شاغل در این حوزه در سال 1403 به شکل زیر است:
حقوق کارشناس استقرار و پشتیبانی در تهران
- میانگین حقوق کارشناس: 20.7 میلیون تومان
- میانگین حقوق کارشناس ارشد: 30.8 میلیون تومان
- میانگین حقوق مدیر: 41.6 میلیون تومان
حقوق کارشناس استقرار و پشتیبانی در سایر شهرهای بزرگ
- میانگین حقوق کارشناس: 16.2 میلیون تومان
- میانگین حقوق کارشناس ارشد: 19.5 میلیون تومان
- میانگین حقوق مدیر: 26.4 میلیون تومان
حقوق کارشناس استقرار و پشتیبانی در شهرهای کوچک
- میانگین حقوق کارشناس: 15.6 میلیون تومان
- میانگین حقوق کارشناس ارشد: 22 میلیون تومان
- میانگین حقوق مدیر: 27.5 میلیون تومان
چرا فرایند استقرار و پشتیبانی نرمافزار مهم است؟
استقرار نرمافزار فعالیتی پیچیده و ریسکی است؛ به‌طوری‌که تعداد زیادی از سازمان‌ها هنگام یکپارچه‌سازی نرم‌افزارهای جدید در سیستم‌های پیشین خود با مشکل مواجه می‌شوند. خیلی از سازمان‌ها برای خریداری نرم‌افزارهای جدید، هزینه‌های هنگفتی را صرف می‌کنند. بااین‌حال، پس از خرید محصول تلاش زیادی برای یافتن درک درست از نحوه استفاده از آن در سطح سازمان صرف نمی‌کنند. در نتیجه، تحت چنین شرایطی استقرار صحیح نرمافزار اهمیتی دوچندان پیدا می‌کند.
درصورتی‌که سازمانی تلاش کند از راه‌های میان‌بر استفاده کرده و فرایند استقرار را به‌درستی پیاده نکند، دیریازود اثرات منفی آن را در کل سازمان مشاهده خواهد کرد. استقرار نادرست می‌تواند سرعت همه بخش‌ها را کم کرده و منجر به سردرگمی شود. در بدترین حالت، حتی ممکن است این مشکلات منجر به ورشکستگی سازمان شوند. استقرار ضعیف می‌تواند منجر به وقفه‌های پیش‌بینی‌نشده در فرایندهای کاری شود که منجر به ازدست‌دادن پول (درآمد سازمان) و در نتیجه ناتوانی در پرداخت حقوق‌ها و کاهش کارایی پرسنل خواهد شد. برای مثال اگر کارکنان سازمان ندانند چطور از نرم‌افزارهای جدید استفاده کنند (به علت پیکربندی یا یکپارچه‌سازی ضعیف)، احتمالاً دچار سردرگمی و افت عملکرد خواهند شد.
علاوه بر بروز مشکلات مالی، استقرار ضعیف می‌تواند منجر به ازدست‌دادن داده‌ها و بروز مسائل امنیتی شود.
جستجوی آگهی استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی در جاب ویژن
روزانه هزاران آگهی در سایت‌های کاریابی منتشر می‌شود که بخش قابل‌توجهی از آن‌ها مربوط به موقعیتهای شغلی استخدام کارشناس استقرار نرم افزار هستند. شما میتوانید در کاریابی آنلاین جاب ویژن، به لیست آگهیهای استخدامی این حوزه دسترسی پیدا کنید. پیش از هر کاری، لازم است در سایت ثبت‌نام کنید تا بتوانید برای موقعیتهای شغلی درج‌شده رزومه خود را بفرستید (مشاهده آگهی‌ها نیاز به ثبت‌نام ندارد). بعد از ثبت‌نام در سایت، به سرویس رزومهساز مراجعه کرده و با ورود اطلاعات مهم خود از جمله مشخصات فردی، سوابق تحصیلی و کاری، اطلاعات تماس، دوره‌های گذرانده شده و ... رزومه خود را تکمیل کند. رزومهساز، سرویس منحصربه‌فردی است که به کارجویان امکان ساخت رزومه‌ای استاندارد و حرفه را بدون داشتن دانش طراحی و رزومه‌نویسی می‌دهد.
پس از ساخت رزومه میتوانید به صفحه پیش رو بازگشته و بعد از مطالعه آگهی‌ها، برای هرکدام که مدنظرتان است رزومه بفرستید. برای ارسال رزومه تنها کافی است روی دکمه «ارسال رزومه» در هر آگهی کلیک کنید. همچنین میتوانید با استفاده از فیلترهای مختلف نظیر شهر، امکان دورکاری، امکان کارآموزی، حقوق، نوع همکاری، میزان سابقه کار، نام سازمان، صنعت، مزایا و تسهیلات و ... جستجوی خود را محدودتر و دقیق‌تر کنید.