مدیر فروش

یک روز کاری مدیر فروش

به عنوان یک مدیر فروش، باید به پیدا کردن مشتری‌های بالقوه برای خدمات یا محصولات شرکت، دستیابی به اهداف مالی و ایجاد و حفظ روابط موثر بین اعضای تیم فروش کمک کنید. همچنین، نقش مهمی در مراحل استخدام، آنبوردینگ و آموزش تمام اعضای جدید ایفا خواهید کرد و باید با تعیین اهداف فروش،‌ تیم خود را به سوی موفقیت هدایت کنید.

مدیر فروش موفق فردی است که بطور کامل با تمام جزئیات محصولات یا خدماتی که قصد فروش آن‌ها را دارد، آشنا باشد. او همچنین باید بتواند در مواقع لزوم، برای جوش دادن معامله به کارشناسان فروش کمک کند.

تسک‌های مدیر فروش به چند دسته مختلف تقسیم می‌شوند: کارهای مدیریتی، تحقیق و اشتراک‌گذاری اطلاعات، فروش و پشتیبانی مستقیم، تحلیل آمار فروش، آموزش اعضای تیم و بهینه‌سازی فرآیندها. مدیر فروش روز خود را با بررسی لیست افرادی که کارشناسان فروش قرار است با آن‌ها ارتباط برقرار کنند، آغاز می‌کند. سپس، برنامه‌ها، پیام‌ها و ایمیل‌های خود را چک می‌کند و سراغ مطالعه جدیدترین اخبار حوزه فروش می‌رود. مدیر فروش باید بداند که در شرکت خود، شرکت‌های رقیب و حوزه فروش و بازاریابی، چه اتفاقاتی در حال رخ دادن است.

 یکی از مسئولیت‌های مهمی که مدیران فروش برعهده دارند، این است که راهنماهای کاملی برای هر محصول تهیه کنند تا کارشناسان با کمک این راهنماها، به خوبی با محصول آشنا شوند و بتوانند به سوالات مشتریان بالقوه پاسخ دهند. علاوه بر آن، مدیر فروش باید اطمینان حاصل کند که کارشناسان از جدیدترین تغییرات مهمی که رقبا در محصولات و خدمات خود ایجاد کرده‌اند، مطلع هستند و اخبار جدید را برای اولین بار از مشتریان نمی‌شنوند.

گاهی اوقات مدیران فروش برخی از مسئولیت‌های کارشناس فروش مانند جذب مشتری، مدیریت و حفظ مشتریان کنونی و... را نیز برعهده می‌گیرند. آن‌ها در این راستا نحوه ارائه خدمات و مواجهه با چالش‌ها هنگام تعامل با مشتریان مهم‌تر را به کارشناسان فروش می‌آموزند. مدیران فروش همچنین کانال‌های جدید برای جذب مشتری را مورد بررسی قرار می‌دهند و در صورتی‌که این کانال‌ها عملکرد قابل قبولی داشتند، آن‌ها را به کارشناسان معرفی می‌کنند.