استارتاپ همسا در سال 1397 با هدف حل مسائل ارتباطی سازمانهای بزرگ پا به عرصه وجود گذاشت. حالا همسا شرکتی است با حضور بهترینهای ایران که تلاش میکند هم از جهت فنی و هم از جهت توسعه سرمایههای انسانی، رشد نمایی کند و به بلوغ برسد. همسا خدمت خود را بهنوعی "Communication as a service" میداند. یعنی «گفتگو و تعاملات انسانی» را خدمتی است که به سازمان مشتریان ارائه میدهد. حل مسائل سازمانی و تغییر یا تحول سازمانی با توسعه گفتگو در سازمان بسیار سریعتر و اثربخشتر انجام میشود چون گفتگو بین لایههای مختلف هر سازمانی موجب ایجاد همسویی و دلبستگی کارکنان میشود. همسا از طریق ابزارهای ارتباطی که توسعه میدهد (اپلیکیشنهای شبکه اجتماعی درونسازمانی و چت سازمانی) و خدمات راهبری که ارائه میکند، گفتگوهای درون یا برونسازمانی را ایجاد، تسهیل یا تقویت میکند.
همسا به دنبال یک اکانت منیجر ارتباط با مشتری است همسا یه محصول منابع انسانی با قلبی زندهست: آدمها. و حالا دنبال کسی هستیم که بتونه شنوندهای دقیق، پاسخگویی سریع، و همراهی همدل برای مشتریها باشه. چه کارهایی میکنی؟
پاسخگویی حرفهای، دقیق و صبورانه به پیامها و پرسشهای کاربران از طریق چت پشتیبانی
تسلط به فضای همسا برای هدایت درست کاربرها در مسیر استفاده
شناسایی و مستندسازی سوالات پرتکرار و ساخت یک سیستم جامع راهنمای کاربری شامل FAQ و دانشنامه (Help Desk) برای سادهتر، شفافتر و مستقلتر شدن تجربهی استفاده از همسا
رصد کردن مسائل و نیازهای کاربران و ارجاع دادن آنها به تیمهای بیزینس و فنی برای پیگیری، بهبود و توسعه محصول
نقشآفرینی فعال در ساختن یک تجربه کاربری روان، انسانی و پاسخگو
دنبال چه کسی هستیم؟
مسلط به ارتباط حرفهای با کاربر، چه در نوشتار (چت) و چه در تماس
صبور، همدل و پیگیر برای حل مسئله تا انتها
متعهد و در دسترس در مواقع لازم، برای حفظ کیفیت تجربه مشتریها
آشنا به فضای نرمافزارهای کامپیوتری و موبایل
چی به دست میاری؟
بودن در قلب تعاملات انسانی در یک محصول تاثیرگذار
تجربهی مستقیم کار با مشتریان دغدغهمند و تیمهای درگیر با ساخت محصول
رشد در مهارتهای ارتباطی، مسئلهشناسی و تفکر سیستمی
فرصتی برای رشد در فضایی یادگیرنده، صمیمی و هدفمند
نوع همکاری: تماموقت محل کار: قابل مذاکره (حضوری یا ترکیبی) گزارشدهی به: مدیر موفقیت مشتری در تیم همسا اگه فکر میکنی میتونی پل بین همسا و آدمهای استفادهکننده ازش باشی، مشتاقیم صدات رو بشنویم.
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ارتباطات کسب و کار همسا
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.