شرکت دل آسا
شرکت دل آسا

کارشناس پشتیبانی فروش

تهران، حکیمیه
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه: 8 صبح الی 17 | پنجشنبه: 8 صبح الی 13
-
-
11 تا 50 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1371
دل آسا
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
ترجیحا ساکن تهران
سن: 25 تا 35 سال

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی:
شرکت ما به‌دنبال یک کارشناس پشتیبانی فروش با‌ انگیزه و دقیق برای پیوستن به تیم فروش است. این موقعیت نقش کلیدی در پشتیبانی از فعالیت‌های فروش به‌صورت حضوری و آنلاین دارد و هدف آن تضمین تجربه‌ای روان و حرفه‌ای برای مشتریان و حمایت از تیم فروش در فرآیندهای روزانه است.
فرد مناسب این موقعیت، دارای مهارت‌های قوی در ارتباط، چندوظیفگی، و هماهنگی اداری است و با رویکردی مشتری‌مدار، درک خوبی از فرآیندهای فروش دارد.

مسئولیت‌ها:
  • پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و حضوری
  • تهیه و ارسال پیش‌فاکتور، فاکتور و گزارش‌های فروش با استفاده از نرم‌افزار Excel و CRM
  • پردازش و پیگیری سفارشات ثبت‌شده از طریق سایت و خریدهای حضوری
  • هماهنگی با تیم لجستیک برای اطمینان از ارسال به‌موقع از طریق پیک، وانت یا باربری
  • نگهداری سوابق دقیق از مکاتبات مشتریان، موجودی کالا و وضعیت سفارشات
  • پشتیبانی از تیم فروش در زمینه بررسی موجودی، ارسال عکس محصولات و امور دفتری
  • برخورد مودبانه و حرفه‌ای در پاسخ‌گویی به شکایات و بازگشت کالاها
  • پاسخ‌گویی سریع به پیام‌ها در چت آنلاین و پیام‌رسان‌هایی مانند واتساپ
  • جمع‌آوری بازخورد مشتریان برای کمک به بهبود کیفیت خدمات
  • اطمینان از هماهنگی و انتقال اطلاعات صحیح بین فروش آنلاین و حضوری

مهارت ها و شرایط لازم:
  • تجربه کاری در حوزه پشتیبانی فروش، خدمات مشتری یا امور اداری (حداقل 2 سال)
  • مهارت بالا در ارتباط کلامی و نوشتاری
  • تسلط به نرم‌افزارهای آفیس، به‌ویژه Excel و Word
  • توانایی انجام هم‌زمان چند کار و پاسخ‌گویی در چند کانال ارتباطی
  • برخورد حرفه‌ای، صبورانه و مشتری‌مدار
  • آشنایی با پلتفرم‌های فروش آنلاین، نرم‌افزارهای CRM یا ابزارهای ثبت سفارش امتیاز محسوب می‌شود
  • سرعت در یادگیری و توجه بالا به جزئیات
  • توانایی همکاری با تیم فروش و تیم لجستیک
  • وقت‌شناسی، منظم و قابل اعتماد

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت دل آسا

این آگهی بسته شده است