شرایط عمومی:

• دارای حداقل مدرک دیپلم (ترجیحاً کارشناسی در رشته‌های مرتبط با فروش، بازاریابی، مدیریت)
• مسئولیت‌پذیر، منظم و متعهد به نتیجه
• توانایی انجام کار گروهی
• دارای روحیه پیگیری و انگیزه بالا برای رشد
• پایبند به اصول اخلاق حرفه‌ای
• سلامت روانی و رفتاری برای تعامل با مشتریان
• آمادگی برای آموزش و یادگیری مستمر
• توانایی مدیریت زمان و چند وظیفگی

 مهارت‌های ضروری:

• تسلط به فنون مذاکره و متقاعدسازی
• تسلط به اصول فروش تلفنی و پیگیری مشتری
• توانایی برقراری تماس موثر و هدفمند
• ثبت دقیق اطلاعات مشتری در سیستم
• تسلط به نرم‌افزارهای CRM یا امکان یادگیری سریع
• آشنایی با زبان بدن و لحن موثر در مکالمات
• توانایی مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی
• قدرت تشخیص نیازهای مشتری
• انعطاف‌پذیری در برابر شرایط فروش
• آشنایی اولیه با ابزارهای به‌ویژه Office  Excel  و Word

 

مهارت‌های امتیازی:

• سابقه کار در فروش تلفنی یا بازاریابی
• آشنایی با اصول روان‌شناسی فروش
• توانایی کار با ابزارهای اتوماسیون فروش
• تجربه کار با مشتریان B2B
• آشنایی با گزارش‌گیری تحلیلی فروش
• توانایی کار تحت فشار و دستیابی به تارگت
• مهارت در مدیریت زمان‌بندی تماس‌ها

مسئولیت‌ها و وظایف:

• تماس با مشتریان هدفمند از بانک اطلاعاتی
• معرفی خدمات یا محصولات به صورت تلفنی
• پاسخگویی به سوالات و ابهامات مشتریان
• ثبت اطلاعات تماس‌ها و پیگیری‌ها در سیستم
• همکاری با تیم فروش و بازاریابی
• ارائه گزارش‌های روزانه و هفتگی 
• پیگیری تماس‌های ناموفق
• حفظ ارتباط مثبت با مشتریان بالقوه