وظایف و مسئولیتها:
پشتیبانی از کاربران و رفع مشکلات سختافزاری و نرمافزاری:
ارائه خدمات کمکرسانی به کاربران و پاسخگویی به سوالات و مشکلات فنی.
عیبیابی و رفع مشکلات سختافزاری (کامپیوتر، نوتبوک و ...).
نصب ویندوز، درایورها و برنامههای اجرایی.
مدیریت و نگهداری از سرورها و زیرساختهای شبکه
نظارت بر عملکرد سرورها، تجهیزات سختافزاری و نرمافزاری.
آشنایی با شبکه و رفع مشکلات آن:
آشنایی با شبکههای LAN, WAN و Wireless.
پیشگیری و مدیریت مشکلات شبکه و ارائه راهحلهای مناسب.
مدیریت و نگهداری ماشینهای مجازی.
ارائه پشتیبانی فنی و خدمات Help Desk:
توانایی تعامل و ارتباط موثر با کاربران برای رفع مشکلات روزانه.
آشنایی با مفاهیم +Network.
آشنایی با مفاهیم MCSA.
آشنایی با کارهای Help Desk.
آشنایی با سختافزار و نرمافزارهای شبکه.
آشنایی با ماشینهای مجازی و پلتفرمهای مجازیسازی مانند ESXi
توانایی نصب، پیکربندی و رفع مشکلات در سیستمهای شبکه.
تسلط بر نصب ویندوز و برنامههای اجرایی.
آشنایی با Active Directory و Group Policy.