شرح مسئولیت‌ها و وظایف کلیدی
همکاری در استقرار، حفظ و توسعه سیستم‌های مدیریت کیفیت و فرایندهای سازمان
اجرای فرایند اقدام اصلاحی و پیگیری کامل آن تا حذف دائمی ریشه مشکل
تهیه، تدوین و بایگانی مستندات سازمانی (روش اجرایی، دستورالعمل، فرم‌ها)
ترسیم و مدل‌سازی نقشه‌های فرایندی در نرم‌افزار Bizagi Modeler و Visio
مشارکت در نیازسنجی‌های فرایندی و شناسایی نقاط بهبود با همکاری مقام مافوق
طراحی و توسعه فرم‌ها، گزارش‌ها و داشبوردهای آماری فرایندی
تشکیل و حضور فعال در جلسات ممیزی داخلی و بهبود مستمر
آموزش و پشتیبانی فرایندی به پرسنل و واحدها جهت اجرای صحیح مستندات و شاخص‌ها
جمع‌بندی و تهیه گزارش‌های تحلیلی و آماری از عملکرد واحدها
شرایط احراز
تسلط کامل به مدل‌سازی و ترسیم نقشه فرایندها (Process Mapping)
تسلط به تهیه و تدوین مستندات سازمانی (روش اجرایی، دستورالعمل، فرم)
تسلط عملی به اجرای فرایند اقدام اصلاحی و پیگیری اثربخشی آن
تسلط عملی به Bizagi Modeler و Microsoft Visio
آشنایی خوب با Office ,Word، Excel، PowerPoint، XMind یا نرم‌افزارهای Mind Mapping
آشنایی با تهیه گزارش‌های آماری و تحلیلی
روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری بالا و توان برقراری ارتباط اثربخش با واحدهای مختلف
توان تحلیل و حل مسئله و ارائه راهکارهای اجرایی
دقت، نظم و محرمانه‌داری در نگهداشت اسناد
مهارت‌ها و دانش مورد انتظار
مدل‌سازی فرایند و BPMN
مستندسازی نظام‌مند و فرمت‌های سازمانی
اجرای اثربخش فرایند اقدام اصلاحی و پیگیری تا حصول نتیجه
آشنایی با سیستم‌های مدیریت کیفیت و فرایند (ISO, BPM, TQM)
توان تهیه و تحلیل KPI
تسلط به نرم‌افزار Bizagi و Visio
آشنایی با Office (Word, Excel, PowerPoint)
توان گزارش‌نویسی و تحلیل داده‌های فرایندی
ارتباط موثر سازمانی و آموزش به کارکنان
پایش و تحلیل شاخص‌های عملکردی و ارائه گزارش
ویژگی‌های فردی و رفتاری مورد نیاز
پیگیر، مسئولیت‌‌پذیر و نظم‌گرا
روحیه بالای کار تیمی
آموزش‌پذیر و علاقه‌مند به یادگیری
ارتباط موثر و محترمانه
دقت بالا و توان پیگیری موثر در امور اصلاحی
قدرت تحلیل و حل مسئله
رعایت نظم سازمانی و محرمانه‌داری
علاقمند به پیشرفت و توسعه فردی در حوزه فرایند