اسنپ شاپ
اسنپ شاپ

کارشناس مرکز تماس - دورکار

تهران، مهرآباد
تمام وقت
همه روزهای هفته با یک روز آف چرخشی در هفته
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -اتاق بازی -بن خرید -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
2020
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

کارشناس مرکز تماس در امور مشتریان اسنپ شاپ می بایست توانایی حل مسئله، پاسخ به درخواست ها و سوالات مشتریان گروه اسنپ شاپ را از طریق مکالمه تلفنی داشته باشد و بتواند بهترین و سریع ترین پیگیری را در راستای رضایت مشتریان انجام دهد.
شرح شغل:
  • رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
  • ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
  • پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها
شرایط احراز شغل:
  • دارا بودن شرایط دور کاری (لپ تاپ و مودم)
  • مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
  • مهارت ارتباط موثر
  • روحیه چالش پذیر
  • شنیدن موثر
  • آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس
ساعت کاری شیفت اول : 9 تا 17
ساعت کاری شیفت دوم : 16 تا 24
محدوده فعالیت : مهرآباد جنوبی
(کار تلفیقی از دورکاری و حضوری است و ماه اول همکاری تماما به صورت حضوری در شرکت است)

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای اسنپ شاپ

این آگهی بسته شده است