کارشناس پشتیبانی فروش

وظایف و مسئولیت‌ها
مدیریت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در نرم‌افزار CRM.
ایجاد، نگهداری و تحلیل بانک اطلاعاتی مشتریان
پیگیری سرنخ‌های فروش (Leads) و ارائه گزارش آن‌ها به مدیر بالادستی
تحلیل رفتار خرید مشتریان و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران فروش.
همکاری با تیم فروش برای افزایش رضایت مشتری و پیگیری شکایات یا درخواست‌ها.
ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری و افزایش وفاداری آنان.
پشتیبانی از تیم بازاریابی در اجرای برنامه‌های تبلیغاتی و معرفی محصولات جدید.
بررسی اثربخشی کمپین‌های فروش و بازاریابی و ارائه گزارش تحلیلی.
هماهنگی جلسات تیم فروش با مشتریان
پیگیری اقدامات و تسک‌های محول‌شده از سوی مدیران تا حصول نتیجه.
ارتباط مستمر با پزشکان، کلینیک‌ها و بیمارستان‌ها برای هماهنگی بازدیدها و دموهای محصول.
تهیه صورتجلسه جلسات و ارسال برای اعضای مرتبط.
هماهنگی بین تیم فروش، انبار برای تسریع در تحویل کالا.
پشتیبانی اجرایی در نمایشگاه‌ها، رویدادها و کمپین‌های بازاریابی.
کنترل و پیگیری اجرای درست قراردادها و سفارشات مشتریان.

شرایط احراز
حداقل مدرک کارشناسی (ترجیحاً مدیریت، بازاریابی، مهندسی پزشکی یا رشته‌های مرتبط).
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM مانند پیام گستر یا دیدار
مهارت در کار با Excel و ابزارهای گزارش‌گیری.
توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های مدیریتی.
روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان.
دقت، پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا.
آشنایی با اصطلاحات و محصولات حوزه تجهیزات پزشکی و لاپاراسکوپی مزیت محسوب می‌شود.

مهارت‌های نرم (Soft Skills)
مهارت ارتباطی قوی و توانایی مذاکره.
روحیه کار تیمی و همکاری با واحدهای مختلف.
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف.
یادگیری سریع