کارشناس پشتیبانی

شرکت ما در زمینه Prop Trading و ارائه چالش‌های معاملاتی، جهت تکمیل تیم پشتیبانی، به چند نیروی کارشناس پشتیبانی آنلاین با انگیزه و مسئولیت‌پذیر نیاز دارد.
نوع همکاری: تمام‌وقت (حضوری)
ساعت کاری: شیفتی (صبح، عصر، شب)
وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخ‌گویی سریع و دقیق به کاربران از طریق چت، تیکت و شبکه‌های اجتماعی
بررسی استیتمنت‌های معاملاتی و تشخیص اولیه مواردی مانند رعایت ریسک‌لیمیت‌ها، حجم معاملات، روزهای معاملاتی و الگوهای غیرطبیعی
راهنمایی کامل کاربران درباره قوانین چالش‌ها، ریسک‌لیمیت‌ها و ساختار حساب‌های معاملاتی
پیگیری مشکلات معاملاتی و هماهنگی با سایر افراد تیم
مدیریت مکاتبات با حفظ ادب، سرعت و رفتار حرفه‌ای
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
آشنایی پایه یا متوسط با فارکس، متاتریدر، و مفاهیم تریدینگ
توانایی تحلیل ساده استیتمنت‌ها و گزارش‌های معاملاتی (آموزش داده می‌شود)
مسئولیت‌پذیر، صبور، خوش‌برخورد و دقیق
توانایی تایپ سریع و پاسخ‌گویی منظم
تسلط به کار با کامپیوتر و پنل‌های تحت وب
امکان همکاری در شیفت‌های مختلف
مهارت ارتباطی قوی و روحیه حل مسئله