بیمه بازار
بیمه بازار

کارشناس پشتیبانی شیفت شب

تهران، جردن
تمام وقت
شنبه تا جمعه | 16 تا 24 (6 روز آف در ماه)
-
وام -بن خرید -میان وعده -امکانات ورزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
بیمه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
بیمه بازار
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبان حرفه‌ای، دقیق و مسئولیت‌پذیر هستیم که تجربه‌ی کار در مرکز تماس (Call Center) داشته باشد و بتواند با مهارت ارتباطی بالا، تسلط بر ابزارهای مستندسازی و دقت در بررسی پرونده‌ها، فرآیند ارزیابی و پرداخت خسارت را مدیریت کند.

مسئولیت‌ها:
  • پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان.
  • برقراری تماس‌های خروجی جهت پیگیری پرونده، تکمیل اطلاعات یا ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان.
  • قانع کردن مشترکین شاکی و مدیریت اعتراضات به‌صورت حرفه‌ای.
  • راهنمایی مشتریان در خصوص مدارک
  • همکاری نزدیک با تیم‌های مرتبط (پشتیبانی، کارشناس‌های ارزیاب) برای تسریع فرآیند رسیدگی.
  • اطمینان از رعایت کامل استانداردها، دستورالعمل‌ها و SLAهای تعیین‌شده.
شایستگی‌ها:
  • حداقل 6 ماه سابقه کار در مرکز تماس (Call Center).
  • تسلط به Google Sheets و توانایی تهیه و مستندسازی گزارش‌ها.
  • مهارت ارتباطی قوی، صبوری و توانایی مدیریت شرایط استرس‌زا.
  • دقت بالا در بررسی اطلاعات و جزئیات پرونده‌ها.
  • توانایی کار تیمی و مسئولیت‌پذیری در پیگیری پرونده‌ها.
  • آشنایی با مفاهیم بیمه‌ای (به‌ویژه بیمه بدنه و ثالث)، مزیت محسوب می‌شود.
مزایا:
  • بیمه تکمیلی رایگان
  • بودجه تیم سازی
  • تسهیلات آموزش
  • کمک هزینه خرید بیمه
  • دریافت وام شرکتی
  • کمک هزینه ناهار
  • بودجه خرید اعتباری

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بیمه بازار

این آگهی بسته شده است