شرکت حمل و نقل بین المللی تکسیز
شرکت حمل و نقل بین المللی تکسیز

کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM)

تهران، مطهری
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 08:30 الی 16:30 پنج شنبه ها تا13
-
پاداش -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1369
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
- تشخیص و حل مشکلات فنی مشتریان به صورت دقیق و سریع
- ثبت و پیگیری مشکلات مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان به صورت حرفه‌ای
- تحلیل نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب
- اجرای استراتژی‌های بهبود رضایت مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز:
- تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان یا خدمات پس از فروش
- آشنایی با سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM) و آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
- توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی
- توانایی ارائه گزارش های مدیریتی
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی
- دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس (ورد و اکسل)
- تجمع آوری و یکپارچه سازی بانک اطلاعاتی مشتریان
- مدرک تحصیلی در روانشناسی یا رشته‌های مرتبط

شرایط احراز شغل

سن
30 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت حمل و نقل بین المللی تکسیز

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان