کارشناس پشتیبانی

ما در [کارکشته] به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد هستیم تا به تیم ما بپیوندد. اگر روابط عمومی قوی دارید و از تعامل با مشتریان لذت می‌برید، این موقعیت برای شما مناسب است.

شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان
- ارائه راهنمایی و حل مشکلات کاربران
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم
- ارائه گزارش‌های روزانه از تماس‌ها و مشکلات رایج
- همکاری با سایر بخش‌ها جهت بهبود تجربه مشتری

شرایط احراز:
- روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
- صبر و حوصله در برخورد با مشتریان
- توانایی کار تیمی
- آشنایی اولیه با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office
- داشتن نظم و مسئولیت‌پذیری

ویژگی‌های فردی مورد انتظار:
- توانایی گوش دادن فعال و درک دقیق نیاز مشتری
- برخورد حرفه‌ای، مودبانه و حفظ آرامش در شرایط پرتنش
- قدرت حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع
- پیگیر و متعهد تا زمان حل کامل مشکل مشتری
- انعطاف‌پذیری و توانایی سازگاری با شرایط کاری
- دقت بالا در ثبت اطلاعات و جزئیات مکالمات
- انگیزه برای یادگیری و پیشرفت

شرایط کاری:
- نوع همکاری: تمام‌وقت (حضوری)
- ساعت کاری: [10 الی 18]
- محل کار: [تهران / غرب تهران پونک]
- حقوق: 25 میلیون
- بیمه: ندارد

مزایا:
- محیط کاری دوستانه و حرفه‌ای
- فرصت یادگیری و پیشرفت شغلی
- آموزش‌های اولیه رایگان

در صورت تمایل، رزومه خود را از طریق جابویژن ارسال نمایید.