کارشناس ارشد جذب و موفقیت مشتریان

شرکت راه‌کارهای هدفمند خلاق (monstract.ir) برای توسعه سامانه «جاذبه» به دنبال جذب یک نیروی مستعد، پیگیر، یادگیرنده و نتیجه‌گرا در نقش کارشناس جذب و موفقیت مشتریان است.

جاذبه به‌طور خلاصه، یک پلتفرم ارسال پیام مستقیم هدفمند با هدف جذب کاربر جدید برای کسب‌وکارهاست. این سامانه به شرکت‌ها کمک می‌کند کمپین‌های جذب مشتری خود را به‌صورت هدفمندتر، قابل‌اندازه‌گیری‌تر و نزدیک‌تر به مدل‌های عملکردمحور اجرا کنند.

این موقعیت شغلی برای فردی مناسب است که به فروش سازمانی، توسعه کسب‌وکار، ارتباط با مدیران بازاریابی و رشد کسب‌وکارها، یادگیری مداوم و ساختن فرصت‌های درآمدی جدید علاقه جدی دارد. این نقش صرفاً دیجیتال مارکتینگ، تولید محتوا، اکانت‌منیجمنت یا پشتیبانی مشتری نیست؛ بلکه ترکیبی از جذب مشتری، فروش سازمانی، اجرای کمپین، موفقیت مشتری و رشد تجاری است.

فردی که در این جایگاه قرار می‌گیرد، با دریافت آموزش‌های لازم در حوزه پرفورمنس مارکتینگ، دایرکت مارکتینگ، مدل‌های هزینه به‌ازای اقدام و تجربیات چندین‌ساله تیم ما در اجرای صدها کمپین CPA، فرصت رشد مالی و حرفه‌ای قابل توجهی خواهد داشت. از آنجا که این فرد به‌عنوان یکی از اولین اعضای واحد فروش و موفقیت مشتریان جاذبه جذب می‌شود، نقش او در شکل‌گیری، توسعه و مقیاس‌پذیر شدن این واحد بسیار کلیدی خواهد بود.

مسئولیت‌های اصلی

• شناسایی کمپین‌های فعال کسب‌وکارها از طریق رصد کانال‌های تبلیغاتی، رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی و سایر مسیرهای قابل بررسی
• شناسایی شرکت‌های مناسب برای همکاری با جاذبه و ساخت لیست لیدهای هدفمند
• پیدا کردن افراد تصمیم‌گیر یا اثرگذار در شرکت‌ها (مدیران بازاریابی، رشد، فروش، CRM، دیجیتال و مدیرعامل)
• ارتباط‌گیری اولیه با مشتریان بالقوه از طریق پیام متنی، تماس تلفنی، ایمیل، لینکدین یا سایر کانال‌های ارتباطی
• گرفتن جلسه با شرکت‌های هدف و معرفی مدل همکاری جاذبه
• پیشنهاد اجرای کمپین جذب کاربر با مدل هزینه به‌ازای اقدام
• دریافت اطلاعات لازم از کمپین‌ها، اهداف، مخاطبان، اکشن‌های مورد انتظار و محدودیت‌های مشتری
• ست‌آپ اولیه فاز تست کمپین در جاذبه
• همراهی در اجرای فاز تست و کمک به یافتن بهترین ترکیب از سگمنت مخاطب، متن پیام، کانال ارسال، فلوی ارسال و سایر اجزای کمپین
• تحلیل نتایج تست و ارائه پیشنهاد برای اجرای فاز اصلی
• مذاکره با شرکت‌ها و کمک به نهایی‌سازی مدل همکاری و قرارداد جذب کاربر
• همراهی با مشتری در اجرای فاز اصلی جذب کاربر مطابق با قرارداد
• پیگیری مستمر وضعیت مشتری، نتایج کمپین، پرداخت‌ها و ادامه همکاری
• ثبت منظم فعالیت‌ها، لیدها، تماس‌ها، جلسات، وضعیت پیگیری‌ها و خروجی مذاکرات
• انتقال بازخوردهای مشتریان به تیم محصول و عملیات برای بهبود تجربه مشتری و کارایی پلتفرم

لازم به ذکر است که همه مراحل فوق، نکات اجرایی، تجربه‌های قبلی، اصول موفقیت در فروش جاذبه و نحوه پیشبرد کمپین‌ها به فرد منتخب آموزش داده خواهد شد.

انتظارات ما از شما

• برای کار تمام‌وقت حضوری آمادگی داشته باشد
• ساکن شهر تهران باشد
• روحیه مناسب برای فروش فعال، ارتباط‌گیری با مدیران بازاریابی کسب‌وکارها و همراهی با آنان را داشته باشد
• از ارتباط‌گیری با مدیران، گرفتن جلسه، پیگیری مشتری و مذاکره نترسد
• اهل یادگیری سریع باشد و از تجربه‌های جدید استقبال کند
• فقط به دانش و تجربه قبلی خود اتکا نکند و آماده یادگیری مدل کاری جاذبه باشد
• بتواند در پیام متنی، تماس تلفنی، جلسه مجازی و جلسه حضوری، ارتباط خوبی با مشتری بسازد و آن را حفظ کند
• روحیه پیگیری مصمم، به‌انجام رساندن کارها و پیدا کردن راه‌حل برای چالش‌ها را داشته باشد
• خوش‌برخورد، منظم، مسئولیت‌پذیر، بی‌حاشیه و قابل اعتماد باشد
• با اصول اولیه بازاریابی دیجیتال آشنا باشد
• توانایی گزارش‌دهی منظم و کار با داده‌های اولیه فروش و کمپین را داشته باشد
• علاقه‌مند به رشد مالی و حرفه‌ای در مسیر فروش سازمانی و توسعه کسب‌وکار باشد

مزیت محسوب می‌شود:

• فروش B2B یا فروش سازمانی
• توسعه کسب‌وکار
• پرفورمنس مارکتینگ
• دایرکت مارکتینگ
• دیجیتال مارکتینگ
• کمپین‌های تبلیغاتی
• تجربه عملی کار با پنل‌های پیامکی
• آشنایی عملی با شاخص‌های CPA، CPL، CAC، CTR و Conversion Rate
• کار با CRM
• کار با ابزارهای LLM
• اکانت‌منیجمنت یا موفقیت مشتریان
• مذاکره و بستن قرارداد
• تجربه کار با استارتاپ‌ها، آژانس‌های تبلیغاتی، پلتفرم‌های دیجیتال، فین‌تک‌ها، کسب‌وکارهای آنلاین یا شرکت‌های دارای کمپین‌های جذب کاربر

از نظر مدل همکاری، قرارداد اول یک‌ماهه، قرارداد دوم سه‌ماهه، قرارداد بعدی تا آخر سال و بعد از آن قراردادهای یک‌ساله خواهد بود. بسته به توانمندی، خروجی و میزان تناسب فرد با نقش، امکان طراحی مدل‌های مختلف وجود دارد؛ از جمله استخدام کامل، حقوق ثابت به‌همراه پاداش، یا ترکیبی از حقوق و سهم از فروش. اما در قرارداد اول فقط پرداخت حقوق مدنظر است.

هدف ما این است که فرد منتخب بتواند تجربه‌های موفق تیم اجرایی در انجام کمپین‌های هزینه به‌ازای اقدام را تکرارپذیر و مقیاس‌پذیر کند. در صورت موفقیت در این مسیر، فرصت رشد شغلی، درآمدی و مدیریتی بسیار جذابی برای او فراهم خواهد شد.

مراحل پیش‌روی شما

• بررسی رزومه ارسالی شما و فیلتر رزومه‌های مناسب
• برقراری تماس با شما از سمت ما
• مطالعه دقیق سند معرفی جاذبه و آشنایی با امکانات پلتفرم
• ثبت‌نام در پلتفرم جاذبه و بررسی دقیق بخش‌های مختلف آن
• مطالعه دقیق پلی‌بوک راهنمای موفقیت کارشناس جذب و موفقیت مشتریان جاذبه
• شرکت در جلسه آنلاین برای رفع ابهامات و پاسخ‌گویی به سوالات مرتبط با اسناد معرفی‌شده
• شرکت در جلسه شبیه‌سازی فروش برای سنجش مهارت‌های ارتباطی، یادگیری، مذاکره و فروش
• انجام یک تسک عملی در پلتفرم جاذبه
• جلسه نهایی با مدیرعامل شرکت و بررسی شرایط همکاری و انعقاد قرارداد

بازه تخمینی ما برای طی شدن مراحل مصاحبه و ارزیابی، حدود 3 هفته است.