اتوموبی
اتوموبی

کارشناس پشتیبانی مشتریان

تهران، ونک
امکان دورکاریامکان استخدام معلولین
تمام وقت
شنبه الی پنج شنبه 9 تا 18 - پنجشنبه تا 14
-
کمک هزینه دوره آموزشی -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در شرکت اتوموبی به دنبال همکاری به عنوان کارشناس پشتیبانی هستیم. کسی که به ما کمک کنه حال مشتری‌هامون با اتوموبی خوب باشه و از مسیر خرید و تعامل با اتوموبی لذت ببرن. مسئولیت شما در این سمت تلاش برای جلب رضایت مشتریان از طریق پاسخ به سوالات، درخواست‌ها، شکایات و نیازمندی‌های مشتریان از طریق مکالمه تلفنی، پاسخ به پیام‌ها و تیکت‌ها و ارجاع درخواست‌های تخصصی به واحدهای مربوطه، تا زمان حصول اطمینان از حل مسائل و جلب رضایت مشتریان است.

نیازمندی‌های شغل:

  • توانایی برقراری ارتباط موثر
  • داشتن فن‌بیان مناسب در گفتگوهای تلفنی
  • مهارت شنیدن موثر
  • توانایی کار با کامپیوتر، ابزارهای آنلاین و تحت وب
  • توانایی کار با نرم‌افزارهای آفیس
  • آشنایی با CRM
  • یادگیری سریع
  • داشتن شخصیت آرام و صبور
  • توانا در مدیریت گفتگوهای چالشی با مشتری ناراضی در کمال صبر و خونسردی
  • منظم و متعهد به ساعات کاری
  • آشنا با اصول رضایت مشتری (هپی کال، وفاداری مشتری و ...)

مهارت‌ها:

  • مسئولیت‌پذیر
  • قدرت حل مسئله
  • داشتن روحیه کار تیمی
  • انعطاف‌پذیر
  • دارای روابط عمومی بالا
  • علاقمند به یادگیری
  • خلاق و با انگیزه

موقعیت شغلی تمام وقت و شرکت در محدوده سهروردی شمالی می‌باشد.

شرایط احراز شغل

سن
تا 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای اتوموبی

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان