ما به دنبال همکاری با یک مشاور متخصص CRM به‌صورت پروژه‌ای و کوتاه‌مدت هستیم؛ فردی باتجربه که بتواند طی یک پروژه حدوداً یک ماهه، نیازهای سازمان را بررسی کرده، گزینه‌های مناسب CRM را ارزیابی و پیشنهاد دهد و در فرآیند انتخاب، خرید، استقرار، راه‌اندازی و آموزش پرسنل همراه مجموعه باشد.
این همکاری مناسب فردی است که تجربه عملی در پیاده‌سازی CRM داشته و بتواند با نگاه تحلیلی، اجرایی و نتیجه‌محور، راهکاری متناسب با فرآیندهای شرکت ارائه کند.
شرح خدمات و مسئولیت‌ها:

• بررسی نیازهای سازمان و تحلیل فرآیندهای مرتبط با مشتریان، فروش، بازاریابی و پشتیبانی
• شناسایی و مستندسازی نیازمندی‌های CRM متناسب با ساختار شرکت
• بررسی، مقایسه و ارزیابی نرم‌افزارهای CRM موجود در بازار
• ارائه پیشنهاد تخصصی جهت انتخاب CRM مناسب از نظر امکانات، هزینه، پشتیبانی و قابلیت توسعه
• همراهی در فرآیند مذاکره، انتخاب تامین‌کننده و خرید نرم‌افزار CRM
• نظارت و همراهی در فرآیند استقرار، راه‌اندازی و تنظیمات اولیه سیستم
• کمک به تعریف سطوح دسترسی، فرم‌ها، مراحل پیگیری مشتریان و گزارش‌های مدیریتی
• آموزش کاربران و پرسنل مرتبط جهت استفاده صحیح از CRM
• ارائه گزارش نهایی از وضعیت استقرار، نقاط قابل بهبود و پیشنهادهای تکمیلی

شرایط احراز:

• سابقه موثر در انتخاب، استقرار و راه‌اندازی CRM در سازمان‌ها
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM ایرانی و خارجی و توانایی مقایسه آن‌ها
• تسلط به تحلیل فرآیندهای فروش، بازاریابی، امور مشتریان و پشتیبانی
• توانایی مستندسازی نیازمندی‌ها و ارائه گزارش‌های کاربردی به مدیریت
• تجربه آموزش کاربران و همراهی در مرحله استقرار سیستم
• نگاه اجرایی، منظم، پیگیر و نتیجه‌گرا
• توانایی انجام صفر تا 100 پروژه در بازه زمانی حدوداً یک ماه
• تجربه اجرای پروژه CRM در شرکت‌های خدماتی، خودرویی یا صنعتی مزیت محسوب می‌شود

نوع همکاری:

• همکاری به‌صورت پروژه‌ای / مشاوره‌ای
• مدت پروژه: 15 تا 30 روز
• حق‌الزحمه: توافقی بر اساس تجربه و دامنه همکاری
• محل همکاری: ترکیبی از جلسات حضوری و آنلاین، طبق توافق