شرکت بهتا صنعت پرمون، فعال در حوزه تولید و نصب دستگاه‌های کنترل هوشمند موتورخانه‌های گرمایشی، جهت تکمیل کادر خود از افراد واجد شرایط برای موقعیت تکنسین/کارشناس پشتیبانی دستگاه‌های نصب‌شده در موتورخانه‌ها دعوت به همکاری می‌نماید.

مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه پشتیبانی تلفنی در خصوص دستگاه‌های نصب‌شده
• پایش مستمر دستگاه‌ها و تجهیزات متصل شامل دماها، پمپ‌ها، مشعل‌ها، خطاها و هشدارها از طریق سامانه نرم‌افزاری
• عیب‌یابی اولیه و رفع مشکلات قابل حل از راه دور
• ثبت و مستندسازی کلیه تماس‌ها، خطاها و اقدامات انجام‌شده
• ارجاع موارد نیازمند مراجعه حضوری به نمایندگان یا نیروهای فنی
• پیگیری تا حصول نتیجه و ثبت گزارش نهایی
• دریافت و بررسی چک‌لیست نصب از نصابان، ثبت اطلاعات در نرم‌افزار مانیتورینگ و بررسی آنلاین بودن و عملکرد اولیه دستگاه‌های تازه نصب‌شده
• تهیه بانک اطلاعاتی جامع از نصب‌های انجام‌شده
• برقراری ارتباط دوره‌ای با مشتریان، انجام رضایت‌سنجی و تهیه گزارش مربوطه
• تهیه و تنظیم گزارش‌های دوره‌ای در Word و Excel

شرایط احراز

• دارای مدرک تحصیلی حداقل فوق‌دیپلم در رشته برق (گرایش الکترونیک) یا مکانیک (گرایش تاسیسات/حرارت و سیالات) و آشنا به موتورخانه‌های گرمایشی
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• صبوری، خوش‌رفتاری و توانایی مدیریت تماس‌های چالشی
• دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری
• آشنایی با Word و Excel
• توانایی کار با نرم‌افزارهای مانیتورینگ و کنترل (آموزش‌های لازم به فرد استخدام‌شده داده می‌شود)
• آشنایی با مفاهیم اولیه تاسیسات، موتورخانه یا سیستم‌های گرمایشی (آموزش‌های تکمیلی به فرد استخدام‌شده داده می‌شود)