برنامه‌ریزی، توسعه، پشتیبانی و نگهداری زیرساخت‌های فناوری اطلاعات شرکت به‌منظور تضمین تداوم فعالیت‌های سازمان، افزایش بهره‌وری فرآیندها، حفظ امنیت اطلاعات و ارائه خدمات فنی به کاربران داخلی و هماهنگی با سیاست‌ها و فرهنگ سازمانی
وظایف و مسئولیت‌های اصلی
1. مدیریت، نگهداری و به‌روزرسانی زیرساخت‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه شرکت.
2. پشتیبانی فنی از کاربران و رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات مرتبط با سیستم‌های اطلاعاتی.
3. نظارت بر عملکرد شبکه، سرورها، تجهیزات ارتباطی و سامانه‌های سازمانی و اطمینان از پایداری آن‌ها.
4. برنامه‌ریزی و اجرای سیاست‌های امنیت اطلاعات، کنترل دسترسی‌ها و حفاظت از داده‌های سازمان.
5. تهیه و اجرای برنامه‌های پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات به‌منظور کاهش ریسک از دست رفتن داده‌ها.
6. همکاری در تحلیل، طراحی و استقرار نرم‌افزارها و سامانه‌های مورد نیاز واحدهای مختلف شرکت.
7. مدیریت تجهیزات فناوری اطلاعات شامل رایانه‌ها، چاپگرها، تجهیزات شبکه و سایر ابزارهای مرتبط.
8. ارائه راهکارهای بهبود و توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات متناسب با نیازهای کسب‌وکار.
9. مستندسازی فرآیندها، تجهیزات و تغییرات فنی انجام‌شده در سازمان.
10. ارزیابی و پیشنهاد فناوری‌ها و راهکارهای نوین به‌منظور افزایش کارایی و کاهش هزینه‌های عملیاتی.
اهداف کلیدی واحد
1. تضمین دسترسی پایدار و ایمن به سامانه‌ها و اطلاعات سازمان.
2. افزایش بهره‌وری کارکنان از طریق ارائه خدمات فناوری اطلاعات باکیفیت.
3. کاهش زمان توقف سیستم‌ها و رفع سریع مشکلات فنی.
4. حفظ محرمانگی، یکپارچگی و دسترس‌پذیری اطلاعات سازمان.
5. حمایت از فرآیندهای عملیاتی و توسعه‌ای شرکت از طریق ارائه راهکارهای فناورانه.
6. ارتباطات سازمانی.
7. نوشتن گزارش کار به بیان ساده و ارائه به مدیران ارشد.
8. همکاری مستمر با تمامی واحدهای شرکت جهت تامین نیازهای فناوری اطلاعات.
9. تعامل با تامین‌کنندگان، پیمانکاران و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات در راستای نگهداری و توسعه زیرساخت‌های سازمان.