شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
برقراری ارتباط موثر: تماس تلفنی با کارفرمایان برای هماهنگی زمان‌های سرویس، نگهداری و تعمیرات.
مدیریت تقویم کاری: برنامه‌ریزی دقیق زمان‌بندی تیم فنی و پیگیری انجام به‌موقع سرویس‌ها.
پشتیبانی و پاسخگویی: پیگیری درخواست‌ها، شکایات یا خرابی‌های احتمالی اعلام‌شده از سوی مشتریان و انتقال سریع به تیم فنی.
ثبت و گزارش‌دهی: ثبت دقیق اطلاعات تماس، سوابق سرویس‌ها و گزارش‌های فنی در سیستم (نرم‌افزار یا Excel).
پیگیری و مستندسازی: پیگیری وضعیت پرداخت‌ها یا تمدید قراردادهای سرویس و نگهداری.
مهارت‌ها و شرایط احراز:
فن بیان عالی: توانایی مدیریت مکالمه در شرایطی که کارفرما بابت خرابی آسانسور مضطرب یا عصبانی است.
دقت و تمرکز: توانایی مدیریت چندین تسک (Task) هم‌زمان و جلوگیری از خطا در زمان‌بندی‌ها.
آشنایی با نرم‌افزارهای Office (به‌خصوص Excel) جهت ثبت و بایگانی امور مشتریان.
خونسردی و مدیریت بحران: حفظ آرامش در زمان خرابی‌های اضطراری آسانسور.
انضباط کاری: وقت‌شناسی و مسئولیت‌پذیری در پیگیری امور تا حصول نتیجه.