کارشناس پشتیبانی

دعوت به همکاری | کارشناس پشتیبانی
آکادمی زبان انگلیسی دکتر فقیه‌ در راستای توسعه و تقویت تیم پشتیبانی خود، از یک هم‌تیمی دقیق، صبور، مسئولیت‌پذیر و دارای روابط عمومی بالا برای همکاری در جایگاه کارشناس پشتیبانی و امور دانشجویان دعوت به عمل می‌آورد.


شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی و امور دانشجویان، مسئول پیگیری امور روزانه دانشجویان، پاسخگویی به سوالات، بررسی تمرینات، هماهنگی امور مربوط به امتحانات و راهنمایی دانشجویان خواهد بود و با همکاری سایر اعضای تیم، در حفظ نظم و کیفیت فرآیندهای آموزشی و پشتیبانی مجموعه نقش خواهد داشت.


مسئولیت‌ها

• بررسی و چک کردن روزانه تمرینات دانشجویان
• پاسخگویی دقیق، مسئولانه و به‌موقع به سوالات و درخواست‌های دانشجویان
• پیگیری و ثبت درخواست‌ها و امور دانشجویان در سیستم CRM
• هماهنگی زمان برگزاری امتحانات و پیگیری لوازم و ملزومات موردنیاز
• خوش‌آمدگویی و ارائه راهنمایی به دانشجویان مراجعه‌کننده
• پیگیری امور دانشجویان تا حصول نتیجه و جلوگیری از باقی ماندن درخواست‌های بدون پاسخ
• هماهنگی و ارتباط مؤثر با تیم آموزشی و سایر واحدهای مرتبط
•  

شرایط احراز
حداقل سطح زبان انگلیسی: بالاتر از متوسط
تسلط متوسط به office
توانایی کار با ابزارهای پشتیبانی و CRM
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با دانشجویان
فن بیان مناسب و روابط عمومی بالا
توانایی پیگیری همزمان چند درخواست و مدیریت امور روزانه

ویژگی‌های فردی

• دقیق و مسئولیت‌پذیر
• صبور و خوش‌برخورد
• پیگیر و منظم
• دارای روحیه پاسخگویی
• دارای فن بیان مناسب و ارتباطات حرفه‌ای
• دارای روحیه کار تیمی و همکاری

شرایط همکاری فقط به صورت حضوری/ محدوده‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ی ونک/ تمام وقت


در آکادمی زبان انگلیسی دکتر فقیه‌، در محیطی حرفه‌ای، پویا و یادگیرنده، در کنار یک تیم در حال رشد فعالیت خواهید کرد و فرصت کسب تجربه و توسعه مهارت‌های ارتباطی و حرفه‌ای خود را خواهید داشت.