کارشناس پشتیبانی

دعوت به همکاری | کارشناس پشتیبانی و امور دانشجویان
آکادمی زبان انگلیسی دکتر فقیه‌ در راستای توسعه و تقویت تیم آموزشی و پشتیبانی خود، از یک هم‌تیمی دقیق، صبور، مسئولیت‌پذیر و دارای روابط عمومی بالا برای همکاری در جایگاه کارشناس پشتیبانی و امور دانشجویان دعوت به عمل می‌آورد.

در این جایگاه، شما یکی از نقاط ارتباطی مهم میان آکادمی و دانشجویان خواهید بود و با پاسخگویی دقیق، پیگیری امور آموزشی و ارائه راهنمایی حرفه‌ای، نقش مهمی در ایجاد یک تجربه مثبت برای دانشجویان ایفا خواهید کرد.

شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی و امور دانشجویان، مسئول پیگیری امور روزانه دانشجویان، پاسخگویی به سوالات، بررسی تمرینات، هماهنگی امور مربوط به امتحانات و راهنمایی دانشجویان خواهد بود و با همکاری سایر اعضای تیم، در حفظ نظم و کیفیت فرآیندهای آموزشی و پشتیبانی مجموعه نقش خواهد داشت.


مسئولیت‌ها

• بررسی و چک کردن روزانه تمرینات دانشجویان
• پاسخگویی دقیق، مسئولانه و به‌موقع به سوالات و درخواست‌های دانشجویان
• پیگیری و ثبت درخواست‌ها و امور دانشجویان در سیستم CRM
• هماهنگی زمان برگزاری امتحانات و پیگیری لوازم و ملزومات موردنیاز
• خوش‌آمدگویی و ارائه راهنمایی به دانشجویان مراجعه‌کننده
• پیگیری امور دانشجویان تا حصول نتیجه و جلوگیری از باقی ماندن درخواست‌های بدون پاسخ
• هماهنگی و ارتباط مؤثر با تیم آموزشی و سایر واحدهای مرتبط
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات موردنیاز در سیستم‌های مربوطه
• ارائه گزارش‌های موردنیاز از وضعیت امور و درخواست‌های دانشجویان
• حفظ نظم، دقت و محرمانگی اطلاعات دانشجویان

شرایط احراز
حداقل سطح زبان انگلیسی: بالاتر از متوسط
تسلط متوسط به Microsoft Word
تسلط متوسط به Microsoft Excel
توانایی کار با ابزارهای پشتیبانی و CRM
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با دانشجویان
فن بیان مناسب و روابط عمومی بالا
توانایی پیگیری همزمان چند درخواست و مدیریت امور روزانه
برای آقایان: اتمام خدمت سربازی یا معافیت از آن الزامی است

ویژگی‌های فردی

• دقیق و مسئولیت‌پذیر
• صبور و خوش‌برخورد
• پیگیر و منظم
• دارای روحیه پاسخگویی و حل مسئله
• دارای فن بیان مناسب و ارتباطات حرفه‌ای
• توانمند در مدیریت زمان و اولویت‌بندی امور
• توانایی حفظ آرامش در شرایط پرمشغله
• دارای روحیه کار تیمی و همکاری
• متعهد به ارائه تجربه‌ای حرفه‌ای و محترمانه به دانشجویان

شرایط همکاری فقط به صورت حضوری/محدوده‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ی ونک/تمام وقت

چرا آکادمی زبان انگلیسی دکتر فقیه‌؟
اگر از ارتباط با افراد، حل مسئله و ایجاد یک تجربه خوب برای مخاطب لذت می‌برید، این موقعیت می‌تواند فرصت مناسبی برای شما باشد.

در آکادمی زبان انگلیسی دکتر فقیه‌پرور، در محیطی حرفه‌ای، پویا و یادگیرنده، در کنار یک تیم در حال رشد فعالیت خواهید کرد و فرصت کسب تجربه و توسعه مهارت‌های ارتباطی و حرفه‌ای خود را خواهید داشت.

اگر خودتان را برای این موقعیت شغلی مناسب می‌دانید و علاقه‌مند به همکاری با تیم آکادمی زبان انگلیسی دکتر فقیه‌پرور هستید، رزومه خود را برای بررسی و ارزیابی ارسال کنید.

به جمع تیم آکادمی زبان انگلیسی دکتر فقیه‌ بپیوندید و در ساختن تجربه‌ای بهتر برای دانشجویان، همراه ما باشید.