در برقتو، آیندهی انرژی را با هم میسازیم — و تو میتونی بخشی از این آینده باشی.
برقتو در تابستان 1402 با هدف ایجاد تحولی نو در صنعت برق کشور، فعالیت خود را آغاز کرد. ما به عنوان نخستین پلتفرم هوشمند خردهفروشی برق، تلاش میکنیم تا تجربهای شفاف، ساده و بهصرفه برای تأمین برق صنایع، سازمانها و مصرفکنندگان بزرگ فراهم کنیم.
ما با طراحی زیرساختهای فنی و مالی پیشرفته، این امکان را فراهم کردهایم که کسبوکارها بتوانند برق مصرفی خود را به شکل اعتباری، قراردادی و شخصیسازیشده تأمین کنند.
اما آنچه برقتو را از یک سرویس ساده تأمین انرژی فراتر میبرد، تیمی است که پشت آن ایستاده.
در برقتو، ما به همکاری، یادگیری مستمر، شفافیت و نوآوری اعتقاد داریم. اینجا جاییه که هر فرد میتونه با ایدههاش اثرگذار باشه و با تلاش مستمر، رشد کنه. ما معتقدیم که ساختن آیندهای پایدار و هوشمند، با انرژی شروع میشه و با آدمهای باانگیزه و خلاق ادامه پیدا میکنه.
اگر به دنبال جایی هستی که در اون بتونی هم رشد کنی، هم معنا خلق کنی، برقتو منتظرته.
شرکت برقتو در راستای توسعه تیم امور مشتریان خود، از افراد دقیق، مسئولیتپذیر و دارای مهارتهای ارتباطی قوی دعوت به همکاری میکند. اگر از برقراری ارتباط با مشتریان لذت میبرید، در حل مسائل توانمند هستید و پیگیری امور را تا رسیدن به نتیجه ادامه میدهید، جای شما در تیم ما خالی است.
شرح وظایف:
پاسخگویی حرفهای به تماسهای ورودی و رسیدگی به درخواستها، سوالات و مشکلات مشتریان
برقراری تماسهای خروجی جهت پیگیری درخواستها، ارائه راهکار و اطمینان از رفع مسائل مشتریان
ثبت، مستندسازی و بهروزرسانی اطلاعات، درخواستها و شکایات مشتریان
ارجاع مسائل فنی یا سیستمی به واحدهای مربوطه و پیگیری مستمر تا رفع کامل مشکل
تعامل و هماهنگی با واحدهای مختلف سازمان بهمنظور ارائه خدمات باکیفیت و افزایش رضایت مشتریان
مدیریت تماسها و شرایط حساس با حفظ آرامش، دقت و رویکرد حل مسئله
تهیه گزارشهای روزانه، هفتگی و ماهانه از فعالیتها و درخواستهای مشتریان
انجام مذاکرات و پیگیریهای لازم با سازمانها و مجموعههای خارج از شرکت در صورت نیاز
شرایط احراز:
تسلط به Microsoft Word و Microsoft Excel
تسلط به ابزارهای Google Workspace (Google Sheets، Google Docs، Google Drive و ...)
تسلط به استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی (مانند ChatGPT، Gemini، Copilot و ابزارهای مشابه)
فن بیان قوی، روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
دقت، مسئولیتپذیری و توانایی مدیریت همزمان چندین وظیفه
توانایی کار در شرایط پرحجم و مدیریت موقعیتهای چالشبرانگیز
توانایی مذاکره، پیگیری موثر و حل مسئله
مهارتهای مورد نیاز:
مشتریمداری و تمرکز بر ایجاد تجربهای مثبت برای مشتری
قدرت تحلیل و حل مسئله
مهارت مذاکره، متقاعدسازی و پیگیری موثر
روحیه کار تیمی و تعامل حرفهای با سایر واحدها
توانایی مستندسازی دقیق و تهیه گزارشهای مدیریتی
نظم، دقت و توجه به جزئیات
پیگیری مستمر امور تا حصول نتیجه
شرایط احراز شغل
سن
22 - 32 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Visio| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای برقتو
مقایسه من با سایر متقاضیان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.