کارشناس هلپ‌دسک

شرح وظایف:

• ارائه پشتیبانی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری به کاربران
• نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی سیستم‌های کامپیوتری، پرینتر و تجهیزات جانبی
• نصب، پیکربندی و نگهداری تجهیزات شبکه (Router، Switch، Access Point)
• رفع مشکلات شبکه، اینترنت و ارتباطات داخلی
• نصب و پشتیبانی سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای کاربردی
• ثبت و پیگیری درخواست‌های کاربران تا زمان رفع مشکل

شرایط احراز:

• آشنایی با مفاهیم شبکه (+Network یا دانش معادل)
• تسلط به نصب و عیب‌یابی سیستم‌عامل Windows
• آشنایی با Active Directory، DHCP و DNS
• توانایی عیب‌یابی سخت‌افزار و نرم‌افزار
• روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری و مهارت ارتباطی مناسب