کارشناس پشتیبانی نرم افزار

شرکت داتکس برای تکمیل تیم پشتیبانی سامانه‌های نرم‌افزاری خود، از افراد منظم، پیگیر و علاقه‌مند به حوزه نرم‌افزارهای مالی دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:
- پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران
- ثبت، دسته‌بندی و مدیریت تیکت‌های پشتیبانی
- بررسی اولیه خطاها و ارجاع موارد فنی به تیم توسعه
- همکاری با تیم‌های فنی و محصول برای رفع مشکلات مشتریان
- تهیه گزارش از مشکلات پرتکرار و وضعیت پیگیری‌ها

شرایط مورد نیاز:
- حداقل 1 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار یا خدمات مشتریان
- دقت، نظم و پیگیری بالا
- روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
- آشنایی عمومی با نرم‌افزارهای تحت وب
- تسلط نسبی به Excel
- آشنایی اولیه با SQL (مزیت محسوب می‌شود)
- آشنایی با بازار سرمایه، کارگزاری‌ها یا سامانه‌های مالی (مزیت محسوب می‌شود)

شرایط همکاری:
- نوع همکاری: تمام‌وقت
- محل کار: تهران
- شیوه همکاری: حضوری

اگر به فعالیت در محیطی حرفه‌ای و در حال رشد علاقه‌مند هستید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.