کارشناس فروش
بدون نیاز به سابقه کار | آموزش کامل | حقوق ثابت + پورسانت + بیمه
آموزش کامل و رایگان از روز اول
حقوق ثابت بههمراه پورسانت و پاداش عملکرد
بیمه تامین اجتماعی
محیط کاری سالم، حرفهای و صمیمی
فرصت پیشرفت شغلی و افزایش درآمد بر اساس عملکرد
شرح وظایف
1. ارتباط و مشاوره با مشتریان
برقراری ارتباط تلفنی و حضوری با مشتریان
معرفی خدمات و محصولات شرکت به مشتریان
ارائه مشاوره درباره تسهیلات بانکی و فروش اقساطی
شناسایی نیازها و شرایط مشتریان
پاسخگویی به سؤالات و ابهامات مشتریان
ارائه اطلاعات دقیق و شفاف درباره فرآیند دریافت خدمات
2. فروش و توسعه مشتری
پیگیری سرنخهای فروش و مشتریان بالقوه
شناسایی و جذب مشتریان جدید
تبدیل مشتریان بالقوه به مشتری بالفعل
پیگیری مستمر مشتری تا نهایی شدن فرآیند فروش
ایجاد و حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان
توسعه شبکه مشتریان و افزایش فروش
تلاش برای دستیابی به اهداف و تارگتهای فروش
3. پیگیری فرآیند فروش
پیگیری مشتریان از مرحله مشاوره تا تکمیل فرآیند فروش
پیگیری مدارک و اطلاعات مورد نیاز مشتری
هماهنگی با واحدهای مرتبط برای تسریع فرآیند ارائه خدمات
اطلاعرسانی مرحلهبهمرحله به مشتری
پیگیری درخواستهای مشتریان تا حصول نتیجه
ثبت و بهروزرسانی وضعیت پروندهها و مشتریان
4. ثبت اطلاعات و گزارشدهی
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان در سیستم
بهروزرسانی اطلاعات و وضعیت مشتریان
ثبت تماسها و پیگیریهای انجامشده
تهیه گزارش فعالیتهای فروش
ارائه گزارش از وضعیت مشتریان و پروندههای جاری
ثبت و پیگیری سرنخهای فروش
5. ارتباط با مشتری و حفظ رضایت
ایجاد تجربه مثبت برای مشتری در فرآیند فروش
پاسخگویی محترمانه و حرفهای
پیگیری رضایت مشتری
حفظ ارتباط با مشتریان قبلی
ایجاد زمینه برای معرفی مشتریان جدید و فروش مجدد
رعایت اصول حرفهای و اخلاقی در ارتباط با مشتری
شرایط احراز
برای این موقعیت شغلی سابقه کار الزامی نیست و آموزشهای مورد نیاز در مجموعه ارائه خواهد شد.
شرایط و ویژگیهای مورد انتظار:
روابط عمومی بالا
فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط مؤثر
علاقهمندی به حوزه فروش و ارتباط با مشتری
توانایی متقاعدسازی و مذاکره
روحیه پیگیری بالا
مسئولیتپذیری و تعهد کاری
نظم و انضباط کاری
انرژی و انگیزه بالا
هدفمندی و نتیجهگرایی
توانایی کار تیمی
آموزشپذیری بالا
علاقهمند به یادگیری و توسعه مهارتهای فردی
توانایی مدیریت تماسها و پیگیریهای متعدد
توانایی کار با کامپیوتر و نرمافزارهای عمومی
توانایی کار با Excel و نرمافزارهای CRM مزیت محسوب میشود.
مهارتهای مورد نیاز
مهارتهای ارتباطی
فن بیان قوی
گوش دادن فعال
ارتباط مؤثر با مشتری
توانایی ایجاد اعتماد
برخورد حرفهای و محترمانه
مهارتهای فروش
آشنایی با اصول فروش
توانایی نیازسنجی مشتری
مذاکره و متقاعدسازی
پیگیری مؤثر
مدیریت اعتراضات مشتری
توانایی نهاییسازی فروش
هدفگذاری و دستیابی به تارگت
مهارتهای فردی
اعتمادبهنفس
صبر و حوصله
پیگیری مستمر
انعطافپذیری
مسئولیتپذیری
انگیزه بالا
روحیه رقابتی سالم
توانایی یادگیری سریع