پویش تهویه
پویش تهویه

کارشناس امور مشتریان

صفادشت
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه:8 الی 17:45
-
سرویس رفت و برگشت -پارکینگ -ناهار -پزشک سازمانی -صبحانه
51 تا 200 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1374
پویش تهویه
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
* پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان
* ثبت و مدیریت درخواست‌های خدمات، تعمیرات و گارانتی
* هماهنگی اعزام تکنسین و برنامه‌ریزی خدمات
* پیگیری گزارش تکنسین تا رفع کامل مشکل
* هماهنگی با واحد فنی، انبار و تامین قطعات
* پیگیری سرویس‌های دوره‌ای و خدمات پس از فروش
* مدیریت و پیگیری شکایات مشتریان
* ثبت اطلاعات و به‌روزرسانی پرونده مشتریان
* تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت خدمات و درخواست‌های مشتریان
* پیگیری رضایت مشتری پس از ارائه خدمات
شرایط احراز:
* حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط
* فن بیان قوی و روابط عمومی مناسب
* پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
* توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
* تسلط به Word و Excel
* آشنایی با CRM و سیستم‌های ثبت درخواست
* توانایی تهیه گزارش و پیگیری فرآیندها
* آشنایی با تجهیزات تهویه مطبوع، چیلر و سیستم‌های HVAC مزیت محسوب می‌شود.
* توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و تیم‌های فنی
تحصیلات:
* حداقل کارشناسی (ترجیحاً مهندسی صنایع، مکانیک یا رشته‌های مرتبط)

شرایط احراز شغل

سن
20 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مهندسی مکانیک
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای پویش تهویه

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان