شنبه الی چهارشنبه 9:00 الی 18:00
عدم نیاز به سفر کاری
وام -پاداش -کمک هزینه دوره آموزشی
51 تا 200 نفر
آموزش / پژوهش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
دوره های آنلاین زبان انگلیسی و فرانسه؛ برنامه پیش از دبستان چند انگلیسی
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه دیدار - متوسط
شرح شغل و وظایف
موسسه زبان مهرداد به دنبال جذب نیروی حرفهای حضوری، صبور و نتیجهگرا برای همکاری با تیم کالسنتر و پشتیبانی آنلاین هستیم. تمرکز اصلی این موقعیت شغلی بر برقراری تماس موثر با مشتریان، پیگیری و ثبتنام زبانآموزان و پاسخگویی به زبانآموزان خواهد بود.
شرح وظایف- تماس با مشتریان براساس لیست و تارگت روزانه
- اجرای مکالمات طبق سناریو و محتوای ارائهشده
- پیگیری مشتریان با هدف افزایش ثبتنام
- ثبت نتایج تماسها و ارائه گزارش عملکرد
- پیگیری تماسهای بدون پاسخ طبق برنامه
- رعایت اصول مشتریمداری و حفظ کیفیت ارتباط
- همکاری با تیم پشتیبانی و ارائه بازخورد نتایج تماسها
موضوع و محتوای تماسها بهصورت هفتگی و متناسب با نیاز مجموعه در اختیار کارشناس قرار میگیرد. همچنین تارگت روزانه مشخص خواهد بود و در صورت بالا بودن نرخ عدم پاسخگویی مشتریان، تارگت متناسب با شرایط تعدیل میشود.
شرایط و مهارتهای موردنیاز- تسلط بر اصول مذاکره و متقاعدسازی
- فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
- توانایی مدیریت مکالمات چالشبرانگیز
- تسلط به CRM و ابزارهای مرتبط
- توانایی ثبت، تحلیل و گزارش نتایج تماسها
- آشنایی با اصول کالسنتر و پشتیبانی آنلاین (مزیت محسوب میشود)
اولویت با افرادی است که سابقه فعالیت در موسسات زبان داشته باشند.
دسترسی: مترو نوبنیاد
شرایط احراز شغل
سن
22 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای آکادمی زبان مهرداد
مقایسه من با سایر متقاضیان